一、故障现象：

网络故障截图如下：

网络正常情况的截图：

上图是电脑连接在路由器上的状态

或者：

上图是家庭ADSL网络接入后的状态

若任务栏无此图标的话，需要点开小三角继续查看：

若仍然没有，则需要进行如下操作：

二、解决方法

1、检查网卡状态

桌面计算机图标右键选择管理--设备管理器：

此处查看是否有“网络适配器”，如果没有则有以下几种情况：

①电脑网卡坏，也就是检测不到网卡，需要更换相应的部件，目前电脑的网卡都集成于主板上，需更换主板

②网卡在BIOS下被关闭，除非人为的在BIOS下将其关闭，否则不会出现这个情况。由于不同电脑的BIOS不尽相同，这里不进行详细说明，您可以致电服务热线进行咨询如何在BIOS下确认网卡是否被关闭。

③网卡驱动未安装，此时需查看设备管理器中是否有标注黄色叹号的“网络控制器”或者“以太网控制器”（笔记本或一体机的无线网卡通常显示为网络控制器，而有线网卡通常显示为以太网控制器），如图所示：

此时就需要安装对应的网卡驱动，安装完毕后即可正常联网。您需要使用随机的驱动光盘来安装网卡驱动。

2、查看网卡是否禁用

设备管理器中，点击“网络适配器”前面的三角符号，查看其网卡是否被禁用（禁用后网卡图标前面会有一个向下的箭头），鼠标右键选择启用：

恢复正常后的网卡截图：

注意：不同种类的网卡显示的名称不同。

3、查看本地连接图标状态。

到此网卡检测完毕，需要查看本地连接图标状态，应显示为正常或带有黄色叹号，不应该有红叉显示。具体图示见本文开头“网络正常情况截图”。若此时本地连接依然是红叉状态，有可能是以下几种情况：

①网线或者猫（ADSL也叫调制解调器)出现故障，需要联系您的宽带运营商

②尝试更改网卡传输模式：

设备管理器中，双击网卡选项，点击“高级”，找到链接速度和双工模式，右侧的值默认是自动侦测，然后依次选择其他双工模式，看本地连接状态是否恢复正常。如图：

若此界面是英文，则选择如下选项：

③网卡MAC地址不正常

首先按下WIN+R 输入 cmd，如图：

点击确定后，弹出命令提示符窗口，输入ipconfig /all，

按下回车，查看网卡MAC地址，如果是不规则字母数字的组合说明正常，如果都是数字0或者前数位都是0，则此类地址可能导致无法联网。以下是正常MAC地址图示：

若MAC地址异常，做如下操作：

设备管理器--网络适配器-双击网卡，点击“高级”，找到“网络地址”选项，在右侧的值中输入十二位不规则的字母数字组合，然后点击确定，必要时重新启动下电脑，然后看本地连接状态是否恢复正常：

英文界面对应如下选项：

4.确定您所连接的网络类型

①我们家里面个人的宽带通常是ADSL网路，需要在桌面双击“宽带连接”，输入您的上网账号密码。

②若电脑在局域网环境即连接到路由器上，需要确认电脑是手动分配IP地址还是自动获取IP地址。如是手动分配，那么需要联系网络的管理人员来确定了。系统默认是自动获取IP地址，某些情况下没有获取到IP，本地连接提示受限制或无连接，此时可以尝试如下方法修复：

之后会显示修复结果，看本地连接图标是否恢复正常。

操作到此，插上网线就即可正常上网了。