故障现象：

使用IE打开网页时，网页未响应并提示关闭程序。如果打开搜索引擎搜索，无响应的几率更大，为什么会这样？

原因分析：

这个问题可能涉及到多个方面，比如某些第三方的插件、计算机硬件组成等。总结一下，可以大体划分为以下

几种：

一、操作习惯。
二、软件或病毒导致。
三、散热及其他使用环境。
四、硬件问题。

解决方案：

对于上述分析的可能原因，这里做一下详细介绍：

一、对于操作习惯，我们可以根据实际情况分析。首先，查看电脑中是否打开的程序太多，如果是，请关闭暂

时不用的程序，然后看是否正常。其次，证实一下用户打开网页的频率，如果太频繁，那就需要根据硬件配置

和系统现况给予用户合适的建议。

二、软件或者病毒是导致IE无响应问题的主要原因，下面分步分析：

1、用杀毒软件查杀病毒，看是否有病毒。经常使用IE上网，木马病毒或恶意软件的脚本搞的IE出现故障，如

果是Windows XP SP2可通过下面方法快速解决故障。如下图：点击“开始”菜单选择“运行”，



输入："%ProgramFiles%\\Internet xplorer\\iexplore.exe"/rereg （含英文双引号），回车后运行它就可以帮助你

重新注册IE的所有组件，帮助你彻底修复瘫痪的IE浏览器了。  
  
2、清理IE缓存文件，打开IE页面，点击“工具”标签，选择“internet选项”，弹出如下图左侧窗口：



点击“常规”选项卡，在“浏览历史记录”中选择“删除”选项，弹出上图中右侧窗口，选择要清理选项，点击“删

除”。关闭所有浏览器界面，重启浏览器即可。

也可以点击“高级”，如下图左侧所示：



选择“还原高级配置”，点击“重置”，上图右侧所示。勾选：“删除个性化设置”，点击“重置”，最后确定即可。
  
3、查看硬盘空间是否太小。如果是，删除不用的文件并进行磁盘碎片整理。

或者使用第三方软件清理优化系统，如下图优化大师优化界面：



4、打开浏览器，点“工具”→“管理加载项”那里禁用所有可疑插件（如迅雷相关），如下图所示：

 

禁用相关软件后，依次单击“关闭”→“确定”按钮返回IE浏览器窗口，重新启动IE浏览器即可。也可以点击“高

级”，如下图左侧所示：



选择“还原高级配置”，点击“重置”，弹出上图右侧所示。勾选：“删除个性化设置”，点击“重置”，最后确定，IE

将恢复无插件状态，完成后重启IE即可。

  5、由于IE是微软公司推出的一款网页浏览器，这里向大家推荐一个网页，即“微软修复解决方案中心”点击下

面网址“https://www.microsoft.com/fixit”，会自动转接到“帮助与支持”，弹出如下页面：



如上图，在问题区域内选择“Internet Explorer”，在“您想做什么”内选择第一项“所有Internet Explorer问题范

围”，在第三项内选择“如何修复IE问题”，点击立即“运行”即可加载文件。不过这里需要安装“.net Framework

2.0”或更高版本若机器没有，会弹出下面窗口：



点击图中所示的“软件”弹出如下页面：



选择适合系统的相关软件下载安装即可。



  6、查看故障有无规律，是否跟其他软件存在兼容问题。重装网卡驱动，再查看一下最近有没有软件升级、安

装或者被卸载过，升级或安装后出现的卸载该软件测试；卸载软件后出现的重新安装该软件测试。

  7、如果以上方法均不可以，那么可能是IE内核损坏，建议更换或者重装IE浏览器。如果重装IE怎么也安装不

了，提示已安装了最新版本，需要卸载后再重装，可是在“添加或删除程序”窗口中却找不到IE浏览器的卸载程

序。这时可以，在“开始”菜单中选择“运行”，在“运行”中输入“regedit”，打开注册表

[HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\InternetExplorer\\Version Vector] 子键，在右侧窗口中双击

名为“IE”的键值项，在打开的对话框中将其数值改小（0），如下图：



确定后重启电脑即可重装IE浏览器了。
 
  8、对于部分机器上安装的IE9，除了做以上检测外，还有一个需要设置，关闭GPU呈现。由于 IE9 采用了新的硬件加速功能，利用计算机的 GPU 绘图处理能力提升浏览速度。如果计算机里的显卡还不太被 Internet

Explorer 9 所支持，网页可能会无法响应。这种情况下您可以选择关闭这个功能。如下图：



打开“Internet 选项”对话框，切换到“高级”选项卡，勾选“使用软件呈现而不使用 GPU 呈现”。按“确定”保存后退

出。
  
  9、如果问题还存在，可以再试试“完全注册dll”文件，在“开始”菜单中打开“运行”输入“cmd”回车，如下图：



输入引号内字符“for %1 in （%windir%\\system32\\*.dll） do regsvr32.exe /s %1”，回车等待"dll"文件全部注册完

成就关闭可以了，完成后重新启动机器。
 
  10、如果以上步骤均不能解决问题，建议重装系统测试。 
 

三、环境问题的可能性主要体现在网络环境和使用环境两方面：

  1、网络环境问题可以通过更换网络环境，使用测试软件和网卡回路环等测试工具测试判断，联系网络运营商

共同解决。

  2、使用环境范围很广，如空气湿度，周边灰尘，电环境等。如果电压不稳或散热不好，都有可能会导致CPU

等硬件降频，工作不稳定。可以打开机箱查看灰尘是否堵塞通风口，进行清灰和涂抹硅脂改善散热环境。同样

可以通过万用表测试电压是否稳定，结合硬件故障解决方案解决问题。

四、硬件问题导致IE无响应，建议最小系统法结合替换法测试相关硬件。
 

备注：

在进行IE设置之前或者设置完成后，建议先关闭所有打开的IE窗口，重启浏览器。