故障现象:

具体表现是网卡灯不亮或一直闪，宽带拨号提示651报错。

原因分析:

出现651是由于电脑终端与网通局端设备连接不通所导致的，电脑系统无法通过网卡和拨号设备间通信，多数由于电脑网卡和系统本身问题。

解决方案:

首先检查网卡灯工作情况（亮或者不亮）或者查看本地连接是否提示网络电缆被拔出状态：

先以电缆被拔出（网卡灯不亮）的处理思路

一、网线没接上 将网线的两个接头重新拔插一下，假如网线出现破损最好更换网线。

二、Modem故障 如果重新拔插网线，网卡灯还是不亮的话，则可能是Modem或网卡出现故障。可先将Modem先关闭5分钟左右，有条件的可以用其他电脑用这条网线这个账号密码拨号测试下如果没有问题，如果其他电脑连接无问题，重点检查此系统。

三、系统故障思路

1、替换系统文件。将系统中c:\\windows\\system32\\drivers 目录下的raspppoe.sys文件从一个可以正常拨号的系统中复制一个并替换。

2、文件权限。将系统中C:\\Windows\\System32\\LogFiles\\WMI目录给予管理员权限，在WMI文件夹上点击右键，再点“获取管理员权限”，如果没有，就直接双击提示确定后即可。

3、网卡驱动。在“设备管理器”中把有线网卡给卸载，然后重新启动电脑，启动后Windows 7会自动安装自带的驱动，如果无效单独安装官网驱动。

4、手动设置网卡速率。进入“设备管理器中”，找到有线网卡右键点击属性，找到“高级”标签，左侧菜单找到 “速度和双工” 将右侧的值改为“100M全双工”，确定之后建议用户重启再测试计算机，再次连接。

5、如果此计算机有线接任何网线没有反应网卡灯不亮或不接网线灯一直亮，确保线路是正常的可以联系联想服务网点。

如果网卡灯是亮的状态网络电缆已连接状态，请按以下思路处理。

1）检查猫上的线路连接连接灯是否正常，主要是link 灯是否正常如果不正常，则是外部断线，联系运营商帮助。

2）删除现有宽带连接，重新建立。

3）网卡驱动。在“设备管理器”中把有线网卡给卸载，然后重新启动电脑，启动后Windows 7会自动安装自带的驱动，如果无效单独安装官网驱动。

4）管理员模式运行 winsock 命令 （netsh winsock reset） 提示成功后重启电脑。（如操作不便可使用批处理，附件：解压后右键已管理员身份运行）。

5）如果测试其他电脑都可以用这个线连接，此台电脑还是不行，建议用户备份数据重新安装系统。　　

实际解决经验（参考）

一、突然出现错误651

突然出现错误651，可能是出现了系统故障问题，请按照上面的解决方法进行修复即可。一般突然出现的错误651，持续时间都不会很长，可以尝试等待一段时间再拨号，如果出现错误678，那么就可以拨打网络提供商电话，要求为你刷新下端口即可。

二、长时间出现错误651

如果你会经常性的遇到错误651提示，或者连续好几天提示651都上不去的话，最有可能的情况就是网络连接设备出现了问题。请检查下Modem或者网线有没有出现问题，并即时的上报给网络提供商，要求即时的查询和解决此问题。供应商电话：电信10000，铁通10050，联通10010进行检修。

备注:附件下载后解压后，须右键以管理员身份运行。