故障现象:

在使用火狐浏览器进行淘宝网络购物时，提示支付宝的数字证书不能安装，要求重起浏览器，安装支付宝数字证书控件后，依然无法安装。

安装支付宝数字证书控件前是无法输入淘宝会员登录密码的；

之后安装支付宝的数字证书控件，界面如下：









安装完成后却提示还是没有安装数字证书控件，要求重新下载控件并安装，之后重启浏览器，界面如下：

解决方案:

出现这种情况是因为该数字证书插件有一个问题，安装路径的目录中不能出现中文字样，所以卸载该控件后，使用英文目录重新安装该插件，之后即可正常安装该支付宝安全控件。安装成功后界面如下：