问题描述：

进入控制面板-〉鼠标后会提示“Unable to connect to the Synaptics Pointing Device Driver”，之前在UltraNav中做的所有设置全部丢失，红点中键功能失效

问题分析：

此问题是因为在启动项中禁用了UltraNav启动项造成的，重新开启问题依旧该启动项问题依旧

解决方法：

方法1：按照提示，点击“是”，会提示卸载UltraNav驱动，卸载后需要手动重启。

重启后重新安装UltraNav驱动，问题解决。

注：如果客户安装有360安全卫士或者其他优化软件，建议客户先卸载优化软件，然后再重新安装UltraNav驱动，否则问题依旧。

方法2：点击“否”，不卸载UltraNav驱动。进入启动项，将UltraNav启动选项修改回来，进入设备管理器，找到鼠标设备“ThinkPad UltraNav Pointing Device”，右键选择卸载，不勾选“删除此设备的驱动程序软件”。

卸载后会提示重启，重启后会自动识别到ThinkPad UltraNav Poining Device，然后会提示自动重启，重启后恢复正常。

注：在使用此方法之前如果不改回启动中的UltraNav启动选项，当主机重启后会有两个启动选项，但是不影响使用。千万不要尝试把未选中的UltraNav启动选项重新选中，如果选中的话，还会出现报错，需要重新执行前面的操作。