问题描述：
电脑带有指纹开机功能，扫描指纹后电脑开机，但是停留在欢迎界面，必须再次扫描指纹才能进入桌面，并且指纹软件中没有开机安全性选项。另外，重装指纹软件报错“要使用本产品，必须启用windows biometric Framework。” 具体故障如下所示：

 

正常指纹软件界面：

 

出现故障的指纹软件界面：

 

正常指纹软件的“设置”界面

 

出现故障的指纹软件的“设置”界面

 

 

解决方案：
1、安装指纹软件
出现报错：“要使用本产品，必须启用windows biometric Framework。” 到计算机管理-服务中开启”windows biometric Framework”服务即可。如图

2． 安装指纹软件后，在指纹软件中删除所有用户的指纹信息。重启进入bios，在Security-Fingerprint中选择Reset Internal Fingerprint Data ，清除bios中的指纹信息后重启。

3． 进入系统后，启动指纹软件，软件界面恢复正常，重新登记指纹，勾选指纹开机。之后打开“设置”界面中“身份验证”选项卡，在“开机安全性”下面勾选“启用单点登录”功能即可。