问题描述：

modem无法上网，尝试卸载驱动重新安装，系统还原方案均无效，希望确认modem是否出现硬件问题？

问题分析：

Windows XP系统下通过“超级终端”拨打电话功能便可测试modem功能是否正常。

解决方案：

1、打开“超级终端”选项，开始---程序---附件---通讯---超级终端；

2、首次点开此功能会提示要求输入区号，以北京（010）为例；

3、点击上图确定后会出现“我的位置”的提示：

4、点击确定后会出现新建连接向导如下图：输入“测试”为例点击确定；

5、系统会提示输入需要拨叫的号码，如下图红框内输入，建议填入身边的手机号码；

6、再次点击确定后会出现拨号界面，点击拨号即可。

7、提示正在连接；

8、提示正在拨号，此时笔记本的扬声器中会出现等待接通的声音，若手机有彩铃，则出现彩铃的声音，以上提示的出现证明modem功能正常。

备注：

经过以上设置，若此时笔记本modem没有外接电话线或电话线不通则会出现如下报错提示：