问题描述：

网络连接正常，但用户随机趋势科技软件，立即更新时提示报错,无法更新。

报错信息：

某个错误是你的安全软件不能与网络连接，确保你的网络连接正常后1小时以后重新测试。

解决方案：

1、请退出软件-》点击右下角图标-》右击选择退出；

 
2、执行附件中的文件ActiveUpdate.reg 。

3、删除C:\\Program Files\\Trend Micro\\Internet Securityemp 目录下所有文件夹与文件
删除C:\\Program Files\\Trend Micro\\Internet Security\\AU_data 目录下所有文件夹与文件 ；

4、请重新启动软件尝试再次更新。