联想昭阳R2000笔记本电脑标准保修服务承诺

R2000 专题网站（驱动下载、支持信息）：https://www.rugood.net.cn/   

尊敬的客户：

您好！

        承蒙您选择联想笔记本电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下称"联想"）就联想昭阳R2000笔记本电脑产品（以下称"产品"）向您做出下述的服务承诺，并在您需要时依此向您提供：

一、七日换货:

        即自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称"购机日"）起7日内（含）如果您所购买的笔记本电脑出现经维护不能正常启动、死机性能故障（在产品使用说明书规定状态下），您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

二、联想厂商标准服务承诺：

1、整机三年保修（此条的适用范围请详见"（三）特别提醒和说明：1.本承诺的适用范围"）：

        自购机日起，联想将为您所购买产品整机（含随机电池）保修三年。主要部件（主要部件指主板、CPU、显示屏、内存、硬盘驱动器、键盘、电源适配器）保修2年；

        超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。

备注： 

1、随产品销售以及独立销售的其他产品的保修政策，请参考该产品对应的保修凭证。

        笔记本背包不在保修范围之内。

2、在上海、北京设有认证服务机构，地址为：

        上海市：上海市浦东新区杨高中路268号；

        北京市：北京市海淀区海淀大街3号鼎好电子大厦B-2层A001号；

3.5天*8小时工作制；

        联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周五，每天8小时。

4、热线咨询服务；

        如果您在使用中有技术问题需要咨询时，欢迎您拨打联想昭阳R2000全国统一热线：4008112988，由我们的工程师为您提供专业解答。

5、软件咨询服务；

        当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您拨打4008112988，您可获得软件咨询服务。

6、不能享受"联想厂商标准服务承诺"的情况；

        本承诺不适用于下列情况：

        无联想标识的产品；

        本产品整机或部件已经超出保修期；

未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备等）；

        非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等，详见产品使用说明）；

        由非联想授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；

        因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏；

        因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；

        因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；

        因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；

        正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）；

        其他并非联想机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。

7、注意事项：

        联想将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务，如果您有超出本标准保修服务承诺的其他服务需求，请选择联想认证服务机构的有偿服务或根据您的需要购买联想个性化的服务产品。欲了解详情请登录联想服务网站。

        购货发票、保修凭证和装箱单是您获得厂商标准服务的重要凭证，请您妥善保管。在联想或联想认证服务机构为您提供保修服务时，请您务必出示相关凭证；如果您不能出示与电脑主机相对应的购机发票、保修凭证及装箱单，该产品的免费保修期限将自其生产日期开始计算。如果您无法提供任何保修凭证，联想将根据该产品的主机号查询其生产日期，以能够查询到的生产日期为准提供保修服务。主机号从随机装箱单或者机身的条码处可查到。如果不能得到产品的有效保修信息，联想将不提供厂商标准服务。

三、整机三年保修：

1、根据客户不同需要，联想可以提供三年全保服务，三年保修属于有偿维修服务，需单独购买；

2、自购机日起，联想将为您所购买产品整机（含随机电池）保修三年。主要部件（主要部件指主板、CPU、显示屏、内存、硬盘驱动器、键盘、电源适配器）保修3年；

备注：

随产品销售以及独立销售的其他产品的保修政策，请参考该产品对应的保修凭证。 

笔记本背包不在保修范围之内其余条款同标准服务承诺；

四、特别提醒和说明：

1、本承诺的适用范围：

        本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的联想昭阳R2000笔记本电脑。

        本承诺仅适用于2007年5月1日（含）之后出厂并销售的联想昭阳R2000笔记本电脑，在此日期之前出厂的产品，请参照联想同期发布的标准保修服务承诺。与联想笔记本电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。

2、优先适用：

        如果国家法律法规就售后服务另有规定的，联想将按照国家法律法规向您提供售后服务。

3、维修服务方式： 

         在法律许可的范围内，联想可以自行选择采取修理、更换的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。

        如您购买的产品在保修期内发生硬件故障，您可以将故障产品送到或邮寄到说明书中指定认证服务机构（上海市浦东新区杨高中路268号或北京市海淀区海淀大街3号鼎好电子大厦B-2层A001号）进行维修（联想将不负责承担送修或邮寄产生费用或损失）。联想认证服务机构会在维修完成后通知您将产品取回或通过邮寄的方式发送到您指定的地点。联想认证服务机构的联系方式及地址可以登录联想企业网站查询或通过咨询报修服务热线获得。

4、联想否认的承诺：

        除非本服务承诺中明确表示，联想不做任何其它明示或暗示的承诺和保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。除非联想另外作出明确承诺，否则：

        本保修服务承诺仅适用于联想笔记本电脑出厂时配置的主机和部件（参见装箱单）。任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非联想部件，联想不承担保修责任。

        任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，联想将不承担责任；您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。

5、保修凭证：

        发货票是您要求联想履联想厂商标准服务的重要依据，请务必妥善保管。

        当您需要联想或联想联想厂商标准服务，您需要携带有效"发货票"外，电脑随机的保修证书和装箱单。如果不能得到电脑的有效保修信息，联想将不提供联想厂商标准服务。

6、数据备份：

        请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，联想及联想认证服务机构仅负责产品之维修与检测，本文件规定的服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。联想及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。

7、替换整机或部件的所有权：

        联想认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想或联想认证服务机构收回并享有所有权。

8、维修后的保修期限：

        经联想认证服务机构维修后的本产品整机及其部件，继续享有本服务承诺。维修部件如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月的，联想承诺将该部件的免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止（只适用于免费保修期为一年的部件）。超出免费保修期以外维修的服务方式为客户送修。届时，请您出具有效的维修记录。

9、服务支持系统：

 您除了可以向联想认证服务机构寻求维修服务外，还可以与联想下列联想服务支持系统联系，获得联想为您提供的服务信息：

联想昭阳R2000服务热线：4008112988（报修、售后咨询）

联想服务网站：www.lenovo.com；

联想昭阳R2000维修机器送修地址：

北京市：北京市海淀区海淀大街3号鼎好电子大厦B-2层A001号

上海市：上海市浦东新区杨高中路268号联想客户服务中心