问题描述

重新启动或关闭计算机时，出现 Windows 对话框，其中显示消息“ccApp.exe 未响应”。有时，Windows 会关闭该程序，您可以重新启动或关闭计算机。有时，您必须单击“立即终止”来关闭 ccApp.exe。

原因分析

此消息并不是意味着有问题。ccApp.exe 是主要的 Norton AntiVirus （NAV） 主机文件，是关闭所有正在运行的服务的进程。ccApp.exe 文件完成关闭过程需要一定时间，尤其是上次在它完成启动过程之前就关闭了计算机的情况下。

解决方案

请耐心等待，为正常现象。如果 Windows 在数秒之内没有关闭应用程序，则单击“立即终止”关闭该程序，并允许重新启动/关闭过程继续进行。