问题描述
客户在使用A53/A55/A60/M55E/M55/M55P 机器的时候，有可能遇到内置喇叭没有声音，外置音箱和耳机都正常的情况。

 

ThinkCentre A53 (type 870187028970897389808983899289959276927792869287937893879628 9635)
ThinkCentre A55 (type 8705870689728975898289858994 9265)
ThinkCentre A60 (type 8013870089768979898689919266926992829283937493839384 9631)
ThinkCentre M55 (type 8009801080118012879187928793879487958796879787988799880088018802880388048805880688078808881088118812
88138814 8816)
ThinkCentre M55e (type 9278927992889379938093899632 9637)
ThinkCentre M55p (type 879287948796879888008802880488068808 8811)

操作系统为零售版的Windows XP 或者Windows 2000 联想预装系统和用恢复光盘恢复的系统均没问题。

 

原因分析
该问题是由于不正确的声卡驱动程序造成的。当客户用零售版的Windows XP 或安装光盘安装系统后，如果只安装了Microsoft的QFE888111高清晰声卡补丁，而没有安装联想官方网站提供的声卡驱动；或者安装不正确的驱动程序，均有可能导致该问题。

遇见该故障后，请检查声卡驱动程序的版本和供应商，如果如下图所示，可能会遇见上文所描述的问题。

图1

图2

解决方案
请从联想网站上下联想提供的驱动程序，先安装Microsoft QFE888111HD 声卡补丁（请联系Microsoft获得该补丁）再安装从联想网站下载的声卡驱动。

 

 

驱动程序的相关信息如下图所示。

图3

图4