故障现象：

客户在安装零售版的操作系统（Windows XP, Windows 2000）的时候，在安装完相关驱动后，客户可能会发现在设备管理器中有一个未知设备无法正常工作。

影响配置：

ThinkCentre  8099, 8110, 8111, 8112, 8113, 8114, 8115, 8116, 8153, 8154, 8155, 8156, 8157, 8158, 8159, 8160, 8161, 8162, 8163, 8164, 8165, 8166, 8167, 8168, 8169, 8170, 8211, 8212, 8213, 8214, 8215, 9210, 9211 均可能受到影响

解决方案：

该问题是由于Windows 操作系统不能正确识别Lenovo Trusted Platform Module（国家半导体信任模块）所致。请按下面两种方法解决：

1、如果你需要使用该设备，请安装国家半导体信任模块的驱动程序或安装最新的IBM 客户端安全管理软件（IBM 客户端安全管理软件里面已经集成有驱动程序）。

2、如果你不需要使用该设备，可以在BIOS 禁用该设备。请具体操作方法如下：

（1）开机按“F1”键进入BIOS设置程序。

（2）选择“Security”子菜单，进入“TCG Feature Setup”。

（3）改变”TCG Security Feature setting”方向为“Disabled”。

（4）按”F10“ 保存更改后重新启动机器。