文档内容：

问题描述：
当用户用ping命令ping本机的ip地址时候，提示“Request time out”，无法ping通，但主机能够正常上网。如图所示：

适用机型及系统/测试环境：
ThinkCenter M52，预装操作系统

解决方法：
该问题是由于操作系统的随机预装软件Symantec Client Firewell的网络安全性导致的，用户可以通过如下操作解决这个问题：

1.打开："开始"->"所有程序"->"Symantec Client Security"->"Symantec Client Firewell"，点击右下角的"关闭"按钮，如图：

2.把系统安全状态改为“关”即可，如图所示：

3.此时，机器就可以用ping命令ping通本机的ip地址了，如图所示：

Document ID: HURA-6UQ7CU