出现此类问题，应该与打印机驱动程序和硬件没有关系。主要可能是由于软件中的纸张大小设置错误造成。与打印机纸盒中的纸张大小不匹配造成的。我们遇到的情况，主要是用户在word软件中，页面设置选择纸型的时候选择了信封专用纸张。

解决方法：

1 、在word软件中，选择页面设置设置纸型的时候，选择为纸盒里的纸张大小即可。（比如纸盒中放置的是A4纸张，那么软件中纸型也选择A4即可）。

2、 如果确实需要打印特殊类型纸张（比如信封等特殊类纸型），可以将纸张正确放入手动送纸。

使用信封纸张时应注意：

本打印机可在基本重量为60到79克/平方米（16到21磅/令）的信封上打印输出。信封必须手工送纸。

信封是比单层纸张复杂得多的纸张。由于这个原因，在信封上打印时不可能获得一致的打印质量。

许多信封有一个倾斜的纹理方向。这种纹理方向使得信封在通过打印机时更易起皱和产生折痕。

在为本打印机购买信封之前，应打印一个测试页以检验信封是否适合本打印机。

切勿使用已用浆糊密封的信封。

应避免仅长时间打印信封。长时间打印信封可能会导致打印机磨损过度。

为避免因信封卷曲而卡住，应在打印多份信封时，纸盒中的信封量一次不要超过10个。