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前置音频或顶置音频口连接耳机无声
2015-12-10知识编号:321530
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外接音箱或耳机无声音,内置喇叭正常           
外接音箱或耳机有声音,内置喇叭无声音       
音箱或耳机两个声道一个声音大一个声音小       
前置音频连接耳机有声音后置无声音           
耳机或音箱输出有杂音   
              
前置音频或顶置音频口连接耳机无声。


以下原因可能会导致问题发生:

系统被静音或设置的音量较低。

没有安装声卡驱动,或者安装了不正确的声卡驱动。

声卡被禁用。

Windows 声音服务程序被禁用。

此外,不排除喇叭、音频口、主板硬件出问题的可能。

 

一、检查系统是否被静音或设置的音量较低。

1、下图中任务栏图标即表示系统被静音:



2、或者,按下“静音”快捷键时,屏幕上显示如下图标,也表示当前系统被静音:

 

3、下图为一台电脑的静音键“Fn+F1”示意图。不同型号的电脑,其静音快捷键位置、方法可能会有差

异,个别用的不是组合键,而是单独的专用按键,但标识基本类似。



4、如果按下音量调节键,屏幕上显示如下:



或者单击任务栏上的“小喇叭”图标,显示如下:



即表示当前系统声音虽然没有被静音,但音量较低。

5、这种情况下,可以通过音量控制快捷键调节音量,下图为一台电脑的音量调节键示意图,“Fn+F2” 

是减少音量,“F2+F3”是增加音量。不同型号的电脑,其静音快捷键位置、方法可能会有差异,个别用的不

是组合键,而是单独的专用按键,但标识基本类似。



也可以单击任务栏上的“小喇叭”图标后,在出现的音量调节中拉动滑块。如图:



6、有时候,“小喇叭”图标没有显示被静音,系统音量也正常,但音频控制中某一个组件被静音或者音

量较低,也会引起播放没有声音。这时要找到设置的位置比较麻烦,建议直接重新安装声卡驱动程序,这样音

频各项设置会自动恢复到默认状态。参见下面的第2步。

二、重新安装声卡驱动程序:

1、建议从官网下载、重新安装最新版本的声卡驱动测试,下载时需要确保电脑型号、操作系统的匹配,

如果不匹配(比如Windows XP操作系统使用了Windows 7的驱动程序)可能会导致安装不上。如下图所示,如

果电脑型号、操作系统选择错误,可以重新选择:

 

2、 如果系统使用的是GHOST克隆的安装方式,则自动安装的声卡驱动程序可能是错误的。或者虽然不是

GHOST安装,但也可能安装了错误的声卡驱动。这种情况下,需要完全卸载原有已安装的声卡驱动,并重新

电脑后再尝试安装。

操作步骤:依次单击“开始”、“所有程序”、“控制面板”、“程序”、“卸载程序”,在程序列表中选择

已安装的声卡驱动,比如下图中的“Conexant 20585 SmartAudio HD”,右键单击并选择“卸载/更改”,然

后按照提示“完全卸载”即可:

 

3、也可以访问联想官网,使用联想智能下载、安装工具“乐驱动”,它可以自动查找到适合当前电脑的

驱动程序,并帮助完成驱动的下载和安装。要使用“乐驱动”工具,请访问以下链接:

设备管理器&”,如果看到声卡设备前面有一个向

下箭头的标识,则表示当前声卡已被禁用:


 

如果要启用,右键单击此设备,选择“启用”:

 

稍后系统会查找并自动完成声卡驱动的安装。

3、如果经过此操作仍未修复,建议按照第2步重装声卡驱动。

四、检查Windows 声音服务程序(Windows Audio服务)是否被禁用。

1、Windows Audio服务管理基于 Windows 的程序的音频设备。如果此服务被终止,

音频设备及其音效将不能正常工作。如果此服务被禁用,任何依赖它的服务将无法

启动。

2、 依次单击“开始”、“运行”,输入“services.msc”并执行调出“服务”,单击“服务(本地)”,在

右边的服务列表中找到“Windows Audio”服务,可以看到当前状态并非“已启用”。

 

3、双击打开该服务后,将其“启动类型”设置为“自动”,再单击“服务状态”下方的“启动”按钮,最后

单击“确定”退出即可。如图:

 

4、下图中,“Windows Audio”服务的状态是正常的。

 



五、如果使用的是GHOST等快速安装系统的方式,有时即使完全卸载了原有驱动,再使用官网推荐的驱动安

装,也不一定能正常使用。此时,可以尝试恢复一个全新系统测试,恢复前务必备份硬盘上的重要数据。恢

复系统的方法可以选择使用一键恢复,也可以使用光盘进行一步步的安装。

六、如果排除了以上可能,仍然有问题,或者没有条件进行以上测试,请联系就近服务站检测。

联想官方服务网点查询

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