具体操作：

1、检查音箱或耳机是否接错了接口，或是否完全插入了。如图，右侧带麦克风标识的是”麦克风输入接口”，左侧带耳机标识的则是”耳机、音箱输出接口”。

驱动测试，下载时需要确保电脑型号、操作系统的匹配，如果不匹配（比如Windows XP操作系统使用了Windows 7的驱动程序）可能会导致安装不上。如下图所示，如果电脑型号、操作系统选择错误，可以重新选择：

 

4、如果系统使用的是GHOST克隆的安装方式，则自动安装的声卡驱动程序可能是错误的。或者虽然不是GHOST安装，但也可能安装了错误的声卡驱动。这种情况下，需要完全卸载原有已安装的声卡驱动，并重新启动电脑后再尝试安装。

操作步骤：

依次单击”开始”、”所有程序”、”控制面板“、”程序”、”卸载程序”，在程序列表中选择已安装的声卡驱动，比如下图中的”Conexant 20585 SmartAudio HD”，右键单击并选择”卸载/更改”，然后按照提示”完全卸载”即可：

5、也可以访问联想官网，使用联想智能下载、安装工具“乐驱动”，它可以自动查找到适合当前电脑的驱动程序，并帮助完成驱动的下载和安装。要使用“乐驱动”工具，请访问以下链接：
https://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Modules/autocd.aspx


6、如果排除了以上可能，仍然有问题，或者没有条件进行以上测试，请联系就近服务站检测。

联想官方服务网点查询：
https://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx