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进入操作系统后,键盘失效

. 1445215904 | 知识编号: TS0333

故障现象:


进入操作系统后,键盘失效。


原因分析:


此问题的前提是,没有进入Windows前,如在BIOS Setup下、DOS下、PE下等,键盘是正常的。基本上是软件问题导致,如病毒、输入法冲突等。


解决方案:


1、建议把杀毒软件升级到最新,然后执行全盘查杀后再测试。


2、确认是否安装了某软件之后才出现的,如果有明显的因果关系,建议卸载这个软件,重新启动电脑后再试。


3、也可以使用“系统配置实用程序(MSCONFIG)”,尝试逐个禁用其中的“启动选项卡”的项目,每禁用一个就重新启动电脑看是否能解决。排查过的启动项一定要恢复选择,以免影响其他功能。具体操作方法请参考以下链接:

在WINXP系统下如何使用系统配置实用程序(MSCONFIG)>>


提醒:当前键盘不能使用,可以考虑进入安全模式设置,或者使用鼠标操作Windows系统中的软键盘进行设置。


4、可以尝试恢复一个全新系统测试,恢复前务必备份硬盘上的重要数据。恢复系统的方法可以选择使用一键恢复,也可以使用光盘进行一步步的安装。


5、如果排除了以上可能,仍然有问题,或者没有条件进行以上测试,请联系就近服务站>>检测

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