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能搜索到AP,但不能连接到AP
2015-11-21知识编号:321356
催更新

主机在使用无线网络时,可以正常搜索到 AP 热点,但是连接时发现无法正常连接,导致无法正常访问网络,需要如何处理?如下图所示:



可以搜索到无线 AP 热点,但是无法连接或连接后出现无法分配 IP、网关信息,则有可能存在加密协议方面的问题,部分情况下密码错误也会出现此问题。如排除此方面问题,一般剩下的就是无线信号差,或者无线设备不兼容导致。


对于网络环境不稳定导致的异常,需要确定计算机是否在信号覆盖范围内(根据不同规格的无线路由器覆盖范围不同,其中包括是否有障碍物因素导致,例如墙壁、玻璃、钢筋水泥等)。对于确定无线路由器本身是否有问题,在条件允许的情况下,可更换其他的无线网络环境进行测试。


按照以上原因分析,可以尝试一下方法测试,如:重启无线路由器或无线猫、更换无线网络环境、更新无线网卡驱动、调整工作距离、检查密码是否正确。


1、调整计算机与无线接入点的距离:


调整计算机与无线接入点的距离,确保计算机在无线接入点的最佳信号范围内,推荐距离在室内环境,且中途无玻璃、承重墙、金属等障碍物,保持距离在 20 米范围内进行测试。如果故障排除,建议检查原工作位置是否为无线接入点的信号盲点区域。


2、重新启动计算机与无线接入设备:


保存当前正在进行的工作内容,按照常规方法关闭计算机,然后断开无线接入设备(如:无线路由)的电源。闲置 5 分钟后再开启全部设备进行开机测试,观察故障是否排除?


3、检查无线网络密码与网络名称:


与网络管理员核实无线网络密码是否正确,同时输入时注意检查大小写、小键盘是否开启?同时检查是否连接了错误的无线网络(或:不排除当前环境有相同名称的无线网络,可尝试更换其它名称后重新连接),可确认后重新连接并键入正确密码后测试故障是否排除?


提醒:如果密码正确,建议与管理员核实无线网卡的 MAC 地址是否被设置为黑名单。


4、升级无线网卡驱动测试:


(1)访问主机编号或机型查询驱动中输入相关信息如:Y480,然后系统将会自动检索出对应的数据,可点击检索后的“[Idea 机型]IdeapadY480”。如下图所示:



提醒:自动检索的呈现速度和网络速度有关系。


(3)在操作系统后选择当前主机运行的操作系统版本,如:Windows 7 64-bit。如下图所示:



(4)然后展开“无线网卡”,根据实际情况选择并点击如下图所示的“下载”链接。如下图所示:




(5)然后根据实际情况,将下载回来的无线网卡驱动解压并安装,安装后需要重新启动计算机观察故障是否排除?


提醒:如果您不清楚需要下载什么无线网卡,可使用联想驱动自动安装工具进行智能安装。


TCP/IP 设置:


(1)在系统桌面找到“网上邻居”图标并单击鼠标右键,在弹出的菜单中选择“属性(R)”。如下图所示:



(2)在弹出的窗口中,选择对应的网卡名称如本地连接(注:如果是无线网络请选择无线网卡,其他操作可以继续参考),然后点击鼠标右键并选择菜单中的“属性(R)”。如下图所示:



提醒:如果是无线则需要选择无线连接。


(3)在弹出的本地连接属性窗口,找到“Internet 协议(TCP/IP)”并双击鼠标左键。如下图所示:



(4)在弹出的属性窗口,勾选“使用下面的 IP 地址(S)”,然后根据实际的网络情况输入 IP地址、子网掩码、网关和 DNS 地址。如果不清楚需要设置什么值,可以联系网络管理员或者网络服务提供商。确认无误后,点击“确定”按钮。如下图所示:



提醒:如果原来是手动分配,则可以记录原有设置后尝试选择“自动获得 IP 地址(O)”进行测试。


(5)设置完毕后,重新连接无线网络观察故障是否排除?


6、联系服务站:


如果上述操作仍然无法解决或改善问题,我们建议您将带上购机发票、主机送至就近的联想服务站进行进一步检测,是否存在天线问题或无线网卡硬件故障等。
联想官方服务网点查询>>

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