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电脑连网后只能发送数据不能接收数据,或只能接收数据不能发送数据
2015-11-23知识编号:321395
催更新

电脑连网后只能发送数据不能接收数据,或反之。可能会有什么原因导致?需要如何处理?请参考操作指导的内容进行排错,但需要注意本文不适用于 VLAN 环境下参考。


1、重新启动主机测试


按照常规流程关闭主机,然后切断路由器、交换机的工作电源,闲置 5 分钟后重新打开上述设备的电源并开机进入系统,观察故障是否排除?

2、更换网线或网络位置


如有条件,可以尝试更换一根正常的网线进行测试,或者直接将主机移动至其它位置进行测试,观察故障是否可以排除?

提醒:插拔网口的网线时,需要注意卡口方向,并且插入前需要检查网卡接口的针脚是否有外观异常。

3、检查 TCP/IP 设置的DNS


(1)在系统桌面找到“网上邻居”图标并单击鼠标右键,在弹出的菜单中选择“属性(R)”。如下图所示:




(2)在弹出的窗口中,选择对应的网卡名称如本地连接,然后点击鼠标右键并选择菜单中的“属性(R)”。如下图所示:




(3)在弹出的本地连接属性窗口,找到“Internet 协议(TCP/IP)”并双击鼠标左键。如下图所示:




(4)在弹出的属性窗口,勾选“使用下面的 IP 地址(S)”,然后根据实际的网络情况输入 IP地址、子网掩码、网关和 DNS 地址。如果不清楚需要设置什么值,可以联系网络管理员或者网络服务提供商。确认无误后,点击“确定”按钮。如下图所示:



提醒:DNS 服务器可以尝试更改为 8.8.8.8、168.95.1.1、202.67.240.222 等分别测试是否有所改善。如果默认是手动设置 IP 地址、DNS 服务器,则可以勾选“自动获得 IP 地址(D)”测试一下。

(5)设置完毕后,检查故障是否排除?

4、禁用防火墙测试


(1)使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框,键入“services.msc”后回车。如下图所示:




(2)在弹出的服务设置界面,在列表中找到“Windows Firewall”开头的服务名称并点击鼠标右键,在弹出菜单中选择“停止(O)”。如下图所示:




(3)系统将会自动停用 Windows 自带的防火墙。等待对话框消失后,重新打开浏览器进行测试。如下图所示:




(4)如果可以正常登录,则可以考虑彻底禁用防火墙。或者调整防火墙的白名单,添加浏览器等软件在通过列表即可。

提醒:不排除第三方软件提供的防火墙,也会出现拦截访问网络的可能性,可尝试临时禁用防火墙测试排除是否此因素导致。

5、更改网络连接速度


(1)使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框,键入“devmgmt.msc”后回车。如下图所示:




(2)在弹出的设备管理器界面,展开“网络适配器”,双击本地网卡(截图机器为“Intel(R) 82579LM 千兆网络连接”,实际情况根据自己机器选择)。如下图所示:



提醒:不同机型配置的网卡型号、名称有所不同,以实际情况为准。

(3)在弹出的属性对话框,鼠标左键单击“高级”选项卡,然后再属性列表中找到并点击“速度和双工”,然后在右侧的值中选择“100 Mbps 全双工”或“1.0 Gbps 全双工”后点击“确定”按钮。如下图所示:



提醒:不同机型配置的网卡型号、名称有所不同,以实际情况为准。

(4)修改后,重新启动计算机进行测试,观察故障是否有所改善?如果仍然没有改善,可以再次尝试选择其它的全双工模式进行测试。

6、更改网卡的虚拟 MAC 地址


(1)在桌面找到“我的电脑”(或:计算机)图标,然后点击鼠标右键,在弹出菜单中选择 “管理(G)”。如下图所示:




(2)在弹出的计算机管理窗口,鼠标左键点击左侧菜单的“设备管理器”。如下图所示:




(3)在右侧找到“网络适配器”并展开,然后双击本地网卡如“Intel(R) 82579LM 千兆网络连接”。如下图所示:




(4)在弹出的属性设置界面,鼠标左键点击“高级”选项卡,然后再属性列表中找到“本地管理的地址”,然后在右侧键入值“001122334455”后点击“确定”按钮,最后观察故障是否可以排除?



提醒:不同网卡驱动对此命名有所不同(如:Network Address、物理地址等),以实际情况为准,有机型的网卡没有这项设置,可以忽略该步骤。

(5)如果可以解决问题,则说明管理员在网关已经屏蔽了原机的网卡物理 MAC,如需解禁需要联系网络管理员进行操作。

7、升级本地网卡驱动


(1)通过一台可以正常访问互联网的主机,打开联想官方驱动支持频道>>,点击“驱动下载专区”。如下图所示:




(2)在通过主机编号或机型查询驱动中输入相关信息如:Y480,然后系统将会自动检索出对应的数据,可点击检索后的“[Idea 机型]IdeapadY480”。如下图所示:



提醒:自动检索的呈现速度和网络速度有关系。

(3)在操作系统后选择当前主机运行的操作系统版本,如:Windows 7 64-bit。如下图所示:




(4)然后展开“网卡”选项,根据实际情况选择并点击如下图所示的“下载”链接。如下图所示:




(5)然后根据实际情况,将下载回来的网卡驱动解压并安装,安装后需要重新启动计算机观察故障是否排除?

8、联系服务站


如果上述操作仍然无法解决或改善问题,我们建议您将带上购机发票、主机送至就近的联想服务站进行进一步检测。


联想官方服务网点查询

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