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主机使用过程中经常死机

. 1450313232 | 知识编号: TS0075

问题描述:


主机在使用过程中,经常出现死机的现象,此时键盘、鼠标均无法操作,需要强行断电才能关闭主机。大概会有什么原因导致?需要如何处理?


原因分析:


主机在使用过程中如果频繁发生死机的现象,较大可能性是主机端的硬件问题导致,但不排除有部分情况下是软件方面的问题引起。对于处理此类问题,不管能否找到直接的原因,我们建议第一时间备份重要数据至其他存储介质(如:U 盘、移动硬盘、刻录光盘等)。当备份数据后,可以通过工具检查硬盘是否坏道。如果检查硬盘没有问题,则可以考虑查杀病毒、修复系统核心文件进行排错。


在实际工作环境中,使用过程中死机的现象最主要涵括了以下几种原因:

1、硬件故障(如:主板内存CPU、硬盘等)

2、散热不良(如:灰尘过多、风扇老化、散热片老化等)

3、操作系统故障(如:Ghost 盗版系统、非支持的操作系统等)

4、软件故障(如:感染病毒、恶意程序等)

5、驱动程序版本问题(如:显卡驱动、网卡驱动等)


仅有很小的概率存在以下原因:

1、主机 BIOS 版本不合适

2、外接设备引起死机(如:UKey 网银打印机等)


提醒:主机超频后引起的死机,不在本文考虑范围之内。


解决方案:


一、移除非标配的内存与外接设备


建议核实主机是否有安装非标配的内存,如果确认安装了非标配的内存,则建议在有经验人士的指导下移除。

与此同时,可移除所有的外接设备如:打印机、扫描仪、摄像头等,然后重新开机观察故障是否排除?


、检查硬盘坏道

准备工具:HD Tune  下载  版本:Free trial(免费测试版)

注意事项:提前备份好数据


1、通过官方网站下载 HD Tune 软件的免费测试版本,安装后并运行桌面的 HD Tune。


2、在软件运行界面,点击“Error Scan”选项卡,然后直接点击“Start”按钮开始扫描。如下图所示:

启动操作系统观察故障是否有所改善?


四、使用 SFC 命令扫描系统文件


1、鼠标左键单击左下角的“开始”按钮,展开“所有程序”→“附件”,然后找到“命令提示符”并单击鼠标右键,在弹出菜单中选择“以管理员身份运行(A)”。如下图所示:

移动硬盘、刻录光盘等),当确认数据没有问题后,可尝试重

新安装操作系统或使用出厂标配的一键恢复功能还原至出厂状态。


提醒:如果不方便重新安装操作系统,可在开启系统还原功能的基础上恢复还原点测试。


八、联系服务网点

如果上述操作仍然无法解决或改善问题,我们建议您带上主机和购机发票,一起送修到就近的联想服务网点

行进一步检测。

 

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