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主机工作过程中蓝屏,报错代码为0x000000EA

. 1444804881 | 知识编号: TS0072

故障描述:


主机在工作过程中(如:游戏、播放视频、浏览网页等),不定时产生蓝屏报错画面。画面显示

Stop:0x000000EA错误。具体如下图画面所示:

指令使系统发出错误信息提示,和系统的错误报

告同样属于一种警报方式。不过蓝屏是 Windows 系统中最高级别的报错,此时一般用户遇到此类报错时当前

的工作内容将无法保存,只能重新启动计算机。


而STOP:0x000000EA报错,微软对此代码的定义是:某设备在等待空闲的过程中,驱动程序陷入了无限循环

导致超时无响应从而引发错误。一般情况下,是因为显卡驱动问题或显卡硬件自身问题导致。


原因分析:


实际工作环境中,STOP:0x000000EA蓝屏报错最主要有了以下几种原因:

1、当前操作系统版本存在与显卡不兼容的因素

2、显卡的驱动程序存在Bug(如:省电功能干扰、硬件加速支持不好)

3、计算机的OS' href='/spider/detail/kd/17343' target='_blank'>BIOS程序存在Bug(如:显存时序设定不当)


仅有很小的概率存在以下原因:


1、显卡硬件受到不可控因素导致工作不稳定(如:高温、供电不稳定、插槽氧化等)


按照上述原因分析,联想推荐用户可以尝试以下方法,如:升级显卡驱动、禁用显卡省电模式、升级FlashPlayer播放器、安装标配或支持的操作系统。


解决方案:


一、升级显卡驱动


1、主机编号或机型查询驱动”中输入相关信息如:Y480,然后系统将会自动检索出对应的数据,可点击检索后的“[Idea机型]IdeapadY480”。如下图所示:

Windows 7 64-bit。如下图所示:

设备管理器强行安装进行测试。公版显卡驱动下载页面可参考以下地址,不过需要注意公版驱动不支持 AMD 双显卡热切换机型。

软件安装。该软件安装成功后在桌面会生成该软件的快捷方式,双

击图标启动该程序,程序会自动获取到您的主机编号,接下来程序会为您找到当前使用机器的驱动,如:

板,显卡,声卡,无线网卡等,您可以点击下载、安装按钮轻松完成驱动程序的下载安装。


控制面板,找到并禁用AMD显卡的PowerPlay省电功能,设置完毕后重新启动计算机测试,观察

故障是否排除。


1、桌面空白处点击鼠标右键,在弹出菜单中选择“显示卡属性”。如下图所示:

Adobe官方网站或第三方网站,下载11.3或更新版本的FlashPlayer播放器安装。


2、打开浏览器,访问视频网站,在 Flash 视频区域点击鼠标右键,在弹出菜单中选择“设置…”。如下图

所示:


3、在弹出的Adobe Flash Player 设置对话框,鼠标左键点击最左侧的“显示”图标,然后取消勾选“启用硬件加

速”后点击“关闭”按钮。如下图所示:


4、设置完毕后,关闭所有浏览器的窗口,重新打开浏览器使用观察故障是否排除?


五、联系服务网点

如果上述操作仍然无法解决或改善问题,我们建议您将带上购机发票、主机送至就近的联想服务网点进行进一

步检测是否存在散热不良、BIOS版本过低或者软件不兼容等问题存在。

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