故障描述:

主机开机自检画面后，在系统引导过后登录系统桌面时，所花时间较长，部分情况下还可能出现死机的现象。

大概会有什么原因导致？需要如何处理？如下图所示：

原因分析:

在实际工作环境中，此现象最主要涵盖了以下几种原因：

1、操作系统的启动加载项、服务引起登录慢、死机

2、主机的硬件配置无法满足推荐要求

3、操作系统的冗余垃圾信息过多

4、硬盘的分区没有进行 4K 扇区对齐

仅有很小的概率存在以下原因：

1、硬盘有坏道或者严重老化

2、病毒占用资源

处理此类问题，可以尝试通过msconfig 系统配置实用程序禁用启动项、服务进行测试，其次可以尝试新建一个新用户进行使用。如果仍然无法解决或改善，建议重新安装操作系统，或者考虑升级主机内存、SSD 固态硬盘。

提醒：部分情况下，Windows 系统更新后再登录界面较慢，如果仅在个别时候才会出现，可视为正常现象。

解决方案:

一、禁用开机启动项

1、开机自检画面过后，按键盘的“F8”热键调出 Windows 高级启动菜单，然后在列表中选择“安全模式”并回车进行引导。如下图所示：



2、等待系统登录系统桌面后，使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框，键入“msconfig”后回车。如下图所示：

3、在弹出的系统配置实用程序对话框，点击“启动”选项卡下的“全部禁用（D）”按钮，然后点击“应用（A）”按钮。如下图所示：

4、然后点击“服务”选项卡，勾选“隐藏所有Microsoft 服务（I）”后点击“全部禁用（D）”按钮，最后点击“应用（A）”按钮。如下图所示：

5、设置完毕后，重新启动主机观察故障是否排除？如果排除，则可以根据实际需要勾选开机启动项或服务。

提醒：也可以在有经验的专业人士指导下，使用微软提供的 Autoruns 工具进行启动项排错。

二、创建新的Windows 账户进行使用

1、开机自检画面过后，按键盘的“F8”热键调出 Windows 高级启动菜单，然后在列表中选择“安全模式”并回车进行引导。如下图所示：

2、在桌面上找到“计算机”或“我的电脑”图标，使用鼠标右键点击，在弹出菜单中选择“管理（G）”。如下图所示：

3、在弹出的计算机管理窗口，展开左侧的“本地用户和组”，然后鼠标右键点击“用户”，并在弹出菜单中选择“新用户（N）…”。如下图所示：

4、在弹出的新用户设置对话框，按照如下图所示键入用户名、密码，并取消勾选“用户下次登录时必须更改密码（M ）”，然后勾选“密码永不过期（W）”后点击“创建（E）”按钮。如下图所示：

5、操作完毕后，重新启动后使用新创建的用户名登录，观察故障是否有所改善？如下图所示：

三、检查硬盘是否有坏道

准备工具：软件的免费测试版本，安装后并运行桌面的 HD Tune。

2、在软件运行界面，点击“Error Scan”选项卡，然后直接点击“Start”按钮开始扫描。如下图所示：

3、扫描结果将直接呈现在左侧的方框内，如绿色则表示通过，红色表示有物理坏道（即硬盘有故障）。

提醒：一般主机只有一个物理硬盘，默认无需选择硬盘。如果有其他的硬盘需要检测，可以通过下拉菜单选择不同的硬盘型号，然后再点击“Start”扫描即可。

4、如果扫描结果全部为绿色通过，则说明硬盘不存在物理坏道的扇区，可参考步骤4进行下一步的操作。如果出现红色“Damaged”，则建议带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务站进行进一步检测。

四、恢复出厂状态测试

建议备份重要数据至其他存储介质（如：如：U 盘、移动硬盘、刻录光盘等）。当确认数据没有问题后，在有经验人士指导下，可以尝试对硬盘重新分区、格式化并安装操作系统。如出厂标配一键恢复功能，可以参考用户使用手册进行还原出厂状态。

温馨提醒：如果不便重装操作系统，可以升级杀毒软件至最新版本后进行全盘扫描、杀毒测试。

五、联系服务网点

如果上述操作仍然无法解决故障，建议带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。