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电脑经常死机

. 1450132603 | 知识编号: R0181

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经常死机可能是软硬件冲突,病毒等造成的。

1、先关机并切断电源,拔掉外接设备(如:U盘,打印机等),键盘、鼠标、显示器除外;

2、建议请操作经验丰富的亲友,在断电情况下去掉自行加装的部件(如:内存,显卡等);

3、将电脑设置为“干净启动模式”并驱动程序和启动程序来启动 Windows,这种启动方式就称为干净启动”。使用干净启动过程启动计算机时,Microsoft Windows在启动时仅加载基本设备和服务。


进行干净启动的注意事项:

在您执行干净启动后,可能会暂时丧失某些功能。在您以正常方式启动计算机时,这些功能会恢复。但是,您可能会收到原来的错误消息或可能遇到原来的行为。


以下是操作系统的干净启动步骤截屏:

1、按住Windows徽标键()不松手点击R”键,打开运行窗口,如下图:


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2、在文本框中输入msconfig ,然后按 Enter,启动系统配置实用程序,如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击继续如下图:




3、在常规选项卡上,单击有选择的启动,在有选择的启动下,单击以清除加载启动项复选框。如下图:



4、单击服务选项卡,单击以选择隐藏所有 Microsoft 服务复选框,然后单击全部禁用,如下图:



5、单击启动标签卡,然后点击全部禁用并确定,如下图:



6、单击重新启动

注:重启前请您保存并关闭所有程序,重启电脑以查看效果。启动到桌面后打开乐享家客户端并点击呼叫专家


7、重新登录Windows

(1)如果得到提示,请登录 Windows。

(2)当您收到以下消息时,请单击以选中在 Windows 启动时不显示此信息或启动系统配置实用程序”复选框,然后单击确定


在计算机启动后,测试并查看问题是否依然出现。


如何查杀病毒


查杀病毒需要您的电脑中安装有杀毒软件,下面用微软官方杀毒软件MSE为您讲解。


1、到微软官网下载杀毒软件

 选择对应的操作系统,点击立即下载,保存到桌面上,如下图:



2、运行下载的安装包,如下图:



3、依次点击下一步我接受加入客户体验改善计划下一步下一步、安装,如下图:

注:如果检测到需要您卸载其他杀毒软件,建议您使用MSE或者现已安装好的杀毒软件即可,不要重复安装。






4、安装完成后会自动下载更新,稍等即可,如下图:



5、根据您的需要选择扫描选项,然后点击立即扫描,如果您使用其他杀毒软件,点击类似开始扫描立即扫描字样的按钮即可,如下图:



6、扫描完成后如果有病毒提示,可根据您的情况选择执行的方式。如下图:


 

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