现象描述：

用户致电服务站，称新购机无法创建宽带连接、是不是预装系统有问题。

现象分析：

用户是G460标配WIN7系统笔记本，创建宽带连接时没有PPPOE选择无法创建。与用户沟通发现，机器只能找到无线网卡。建义用户连接网线后创建，测试正常。

现象原因：

G460机型在未接网线的情况下，本地网卡处于删除状态。使用电池或适配器同样，在网络设备中发现不了。创建宽带连接有本地网卡情况下，才会出现PPPOE选项，方可创建成功并非系统问题。部分新机可能有此问题，遇到此现象给用户解释，消除用户疑问。