故障现象:

近期有用户反馈，只要使用截图软件屏幕就会变黑（微信截图ALT+A，QQ截图等），并出现下面情形，跟随鼠标出现绿框，并且键盘上面的prtsc（PrtscScreen）键失效

原因分析:

核实电脑里是否安装了大黄蜂云课堂播放器软件。大黄蜂看视频时用qq或者微信截图就是会出现这个情况，视频关闭就恢复正常。其他视频播放器没有影响。软件冲突，软件商优化问题。

解决方案:

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关闭视频或者退出此软件后台运行，即可恢复qq微信截图功能。此现象非系统问题，需要软件商进行优化更新来解决。