所有分类 > 设备应用 > 触控板 > ThinkPad部分机型连接鼠标后触控板无法使用的解决方案

ThinkPad部分机型连接鼠标后触控板无法使用的解决方案

. 1580441211 | 知识编号: 186970

故障现象:

部分ThinkPad连接USB鼠标后,触控板就无法使用(部分主机可能出现触控板和小红帽同时无法使用现象),但只要将鼠标移除,触控板就恢复功能。在故障发生前电脑可能做过更新或者驱动升级操作。


影响操作系统:Windows 10


解决方案:

方案一:完全卸载并重新安装触控板驱动


1.     搜索框输入“设备管理器”,单击打开设备管理器



2.     找到“鼠标和其他指针设备”下的“Synaptics”相关驱动,双击打开



3.     选择“驱动程序”,点击“卸载设备”



4.     勾选“删除此设备的驱动程序软件”,点击“卸载”



5.     提示重启计算机,请注意保存打开的其他文件,点击“是”,重启计算机。重启后请确认触控板能否正常使用。



6.     请参考以下链接至联想官网驱动网站,在驱动下载界面,通过选择机型和操作系统,下载触控板驱动并运行安装即可。


https://think.lenovo.com.cn/index.html



触控板驱动示例:



方案二:回退触控板驱动


1.     搜索框输入“设备管理器”,单击打开设备管理器



2.     找到“鼠标和其他指针设备”下的“Synaptics”相关驱动,双击打开



3.     选择“驱动程序”—“回退驱动程序”



4.     选择以下红框选项,点击“是”,按屏幕提示操作即可



方案三:关闭“SynTPEhService”服务


1.     系统桌面下方左侧搜索框中输入“服务”,点击打开



2.     找到“SynTPEnh”服务项,双击打开



3.     启动类型选择“手动”



4.     服务状态选择“停止”,停止后点击“确定”



5.     重启操作系统即可


联想网站提供的技术方案或与您产品的实际情况有所差异,您需在完整阅读方案并知晓其提示风险的情况下谨慎操作,避免造成任何损失。