解决方案：

智能电视K82、K72恢复出厂的方法不同于其他型号，操作步骤如下：

1、按遥控器上的“电视设置”；

2、在出现的页面“设置”的下方选择“视频准备”---“还原”；

选择“是”，恢复出厂。（提醒：恢复出厂部分数据会丢失，自行下载的应用需要再次下载。）