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一键恢复6.0和卡巴斯基2009冲突备份时无法完成
2006-09-11知识编号:035789
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问题描述:


Windows XP系统下安装(联想网站上注册赠送的)卡巴斯基2009(版本号8.0.0.506)后,使用一键恢复6.0进行备份时会出现备份无法完成的情况。

具体现象为:


已用时间和剩余时间仍然在变化,进度条和百分比始终不变,最终剩余时间显示1秒,进度条和百分比仍维持之前状态。

如下图示:


 

经反复测试,发现出现此种情况时,卡巴斯基已经运行(无论是否开启保护功能),正在备份的文件为“kav8.0.0.506sch.exe”或“kav.sch.msi”,前者为卡巴斯基的安装程序,后者为卡巴斯基安装过程中释放出的安装包。将这两个文件删除后,可以正常备份。另外测试在卡巴斯基未运行时(并非关闭保护功能),不删除这两个文件也可以完成备份。
 
解决方案:

第一种方法:删除或转移卡巴斯基的安装程序及安装包。

Kav8.0.0.506sch.exe要看用户存放的位置,不存放在C盘即可。若用户下载的是压缩包(比如在联想网站上注册后赠送的卡巴斯基),解压缩过程中会在临时文件中生成此文件,其位置是(假设C盘为系统所在分区,下同):


C:\\Documents and Settings\\“当前用户名”\\Local Settings\\Temp将Temp文件夹中的全部内容删除即可。


Kav.sch.msi文件所在位置为:


C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab Setup Files\\Kaspersky Anti-Virus 2009将Kaspersky Anti-Virus 2009文件夹中的内容全部删除即可。


注意:操作前需要在“工具”-“文件夹选项”-“查看”中,取消“隐藏受保护的操作系统文件”的勾选,并在“隐藏文件和文件夹”中选择“显示所有的文件和文件夹”。

第二种方法:关闭卡巴斯基。

双击通知区域的卡巴斯基图标,在出现的卡巴斯基主窗口中点击“设置”,将“计算机启动时运行卡巴斯基反病毒软件”的勾选去掉,点击“确定”后重新启动计算机即可。

参考下图:



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