故障现象

用户新电脑安装完QQ打开提示“无法访问个人文件夹：个人文件夹将被保存到我的文档”。点击确定无效，无法弹出登录。

原因分析

Windows安全中心勒索软件防护开启了文件夹限制访问，关闭流程见操作步骤。

 

操作步骤

步骤1：依次打开系统设置——”隐私和安全性“——”Windows安全中心“——“病毒和威胁防护”。

步骤2：打开“病毒和威胁防护”后，点击”管理设置“——”文件夹限制访问“。

步骤3：关闭”文件夹限制访问“，重新再次打开QQ即可实现登录。