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用本地网卡时网络时断时续

. 2015-12-28 02:43:46 | 知识编号: TS0240

在使用本地网卡访问网络时,会出现时断时续的现象,导致无法正常访问网络。大概会有什么原因导致?需要如何处理?


本地网卡使用过程中出现掉线,一般情况下需要判断是网关故障,或是网络 DNS 服务器问题。判断此方向,需要借助系统自带的 Ping 命令进行测试掉包率和延时。


如果 Ping 网关就直接出现掉包,则说明网线过长或网线质量无法满足需要,另外网络负载过高或不稳定也会出现类似的现象。


如果是 Ping DNS 服务器才会出现掉包,则有可能是 DNS 服务器设置不当,如电信网络连接了联通的 DNS 服务器或反之。除此之外,某些城中村或多用户接入的网络环境也会引发间歇性的断线,此时可以考虑更换一个良好的网络环境进行排除。


1、重新启动主机测试


按照常规流程关闭主机,然后切断路由器交换机的工作电源,闲置 2 分钟后重新打开上述设备的电源并开机进入系统,观察故障是否排除?
温馨提醒:如路由器、交换机工作时间过长,可闲置 30 分钟后再开机工作。


2、使用 Ping 命令检测网络


2.1 使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框,键入“cmd”后回车。如下图所示:



2.2 在弹出的命令提示符界面,键入“ping 本机网关地址”后回车,观察是否存在“Request Timeout”的返回信息?如果有,建议尝试更换网线或网络位置进行测试。如果仍然无法解决,建议检查网关的负载是否过高?如下图所示:



提醒:可以事先使用 ipconfig /all 命令查看本机的网卡网关地址。
2.3 如果网关可以正常 Ping 通,建议核实 DNS 服务器是否设置错误?可以在系统桌面找到“网上邻居”图标并单击鼠标右键,在弹出的菜单中选择“属性(R)”。如下图所示:



2.4 在弹出的窗口中,选择对应的网卡名称如本地连接,然后点击鼠标右键并选择菜单中的“属性(R)”。如下图所示:



2.5 在弹出的本地连接属性窗口,找到“Internet 协议(TCP/IP)”并双击鼠标左键。如下图所示:



2.6 在弹出的属性窗口,勾选“使用下面的 IP 地址(S)”,然后根据实际的网络情况输入 IP地址子网掩码、路由器网关地址和 DNS 服务器地址。如果不清楚需要设置什么值,可以联系网络管理员或者网络服务提供商。确认无误后,点击“确定”按钮。如下图所示:



提醒:DNS 服务器需要根据电信、联通设置,也可以尝试使用 8.8.8.8、168.95.1.1 等进行测试。


2.7 设置完毕后,等待 2 分钟后重新打开浏览器检查故障是否排除?


3、更改网络连接速度


3.1 使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框,键入“devmgmt.msc”后回车。如下图所示:



3.2 在弹出的设备管理器界面,展开“网络适配器”,双击本地网卡如“Intel(R) 82579LM 千兆网络连接”。如下图所示:



提醒:不同机型配置的网卡型号、名称有所不同,以实际情况为准。
3.3 在弹出的属性对话框,鼠标左键单击“高级”选项卡,然后再属性列表中找到并点击“速度和双工”,然后在右侧的值中选择“100 Mbps 全双工”或“1.0 Gbps 全双工”后点击“确定”按钮。如下图所示:



提醒:不同机型配置的网卡型号、名称有所不同,以实际情况为准。


3.4 修改后,重新启动计算机进行测试,观察故障是否有所改善?如果仍然没有改善,可以再次尝试选择其它的全双工模式进行测试。


4、升级本地网卡驱动


4.1访问联想官方驱动支持频道主机编号或机型查询驱动中输入相关信息如:Y480,然后系统将会自动检索出对应的数据,可点击检索后的“[Idea 机型]IdeapadY480”。如下图所示:



提醒:自动检索的呈现速度和网络速度有关系。


4.3 在操作系统后选择当前主机运行的操作系统版本,如:Windows 7 64-bit。如下图所示:



4.4 然后展开“网卡”选项,根据实际情况选择并点击如下图所示的“下载”链接。如下图所示:



4.5 然后根据实际情况,将下载回来的网卡驱动解压并安装,安装后需要重新启动计算机观察故障是否排除?


提醒:如果您不清楚需要下载什么网卡,可使用联想驱动自动安装工具进行智能安装。


下载地址:联想服务站进行进一步检测。


联想官方服务网点查询:
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx

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