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某些电脑使用瑞星杀毒软件无法智能升级的原因及解决方案
2015-12-29知识编号:320933
催更新

故障现象:


1、智能升级瑞星杀毒软件提示“网络连接失败,请正确设置网络配置后重试”。


2、勾选显示信息中心,但瑞星主程序界面的信息中心没有显示。


3、点击“专家门诊”按钮,弹出的浏览器提示“无法显示该页面”。


4、通过瑞星杀毒软件主程序界面的“帮助”菜单,点击“瑞星官方网站”和“卡卡社区”,均提示“无法显示该页面”。



可能的原因:


计算机主板芯片组内嵌了硬件防火墙,而该防火墙和瑞星内存监控之间存在冲突导致。


解决方法:


方法1: 如果要在开启主板防火墙的情况下智能升级的话,需要关闭内存监控。


1、鼠标右键点击系统托盘的瑞星杀毒软件图标,在弹出的菜单中选择“瑞星监控中心”;



2、在“瑞星监控中心”对话框中选择“内存监控”,点击“禁用监控”按钮,之后内存监控将显示为红伞,监控状态:已禁用;



方法2: 智能升级瑞星杀毒软件时关闭主板防火墙。


某些电脑使用瑞星杀毒软件无法智能升级的原因及解决方案.doc


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