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联想打印机打印或复印全黑的排查思路

. 2021-04-20 07:58:37 | 知识编号: 196045

故障现象:

打印机打印或复印出的纸张为全黑状态。


解决方案:

排查思路:


1、机器自检页是否正常


单功能打印自检页常见操作:


领像系列、小新系列、LJ22系列等:连续快速按电源键3次


LJ24系列、LJ26系列等:连续快速按开始键3次


LJ2655DN、LJ4000DN、LJ5000DN:面板选择Machine Info--Test Print


CS1831、CS1821:长按取消键4秒


LJ6350、LJ6500/LJ6600:长按取消键\确定键10秒


多功能打印自检页:使用机器复印功能,正常复印即可


若自检正常无问题,参考2


若自检不正常,全黑状态,参考4


2、驱动问题


打印驱动测试页看是否正常。


操作如下:


Windows XP:开始--设置--打印机和传真--右键打印机图标--属性--打印测试页


Windows 7:开始--设备和打印机--右键打印机图标--打印机属性--打印测试页


WIndows 10:控制面板--设备和打印机--右键打印机图标--打印机属性--打印测试页


若测试页正常无问题。参考3


若测试页不正常,全黑状态。参考4


3、文档问题或软件问题


新建文本文档打印看是否正常。


操作:桌面右键--新建--文本文档--输入文字--打印


若该文档打印正常,建议尝试其他文档或者更换办公软件尝试。


若该文档不正常,全黑状态。参考4


4、耗材问题


联想打印机需使用官方耗材,可以保证打印效果正常。


若使用的非官方耗材,如加粉或者第三方粉盒。建议更换官方耗材尝试。


若使用官方耗材,依然全黑状态。参考5


5、设备故障


可以联系当地官方打印机服务站处理。


请点击链接,选择打印机及多功能一体机,查询当地服务站。


https://newsupport.lenovo.com.cn/serverNet.html?pmf_group=quo&pmf_medium=quo&pmf_source=Z00015705T000


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