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系统更新重启时蓝屏报错“APC_INDEX_MISMATCH”
小新系列2021-01-27知识编号:194600
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故障现象:

点击“更新并重启”,系统重启安装更新时出现蓝屏,蓝屏报错代码“ APC_INDEX_MISMATCH”,如下图:


1634720370660200.png


解决方案:

如蓝屏重启后未自动重启或关机重启后仍提示蓝屏无法进入系统,可参考以下步骤:


方案一:


1.长按电源键10秒以上,确保机器完全关机;


2.关机状态下戳一键恢复小孔,开机后使用方向键选择“System Recovery”并回车;


3.选择“疑难解答”—“高级选项”—“启动设置”—“重启”;



4. 重启出现界面后,按数字键“4”进入安全模式。


a) 如按数字键4后自动关机,未进入安全模式,此时开机即可正常进入系统。


b) 如正常进入安全模式后,点击重启,重启后即可正常进入系统。



方案二:


1. 如方案1无效,可长按电源键10秒以上,确保机器完全关机;


2. 关机状态下戳一键恢复小孔,使用方向键选择“System Recovery”并回车;

3. 选择“疑难解答”—“高级选项”—“卸载更新”—“卸载最新的质量更新”;



4. 然后按照提示选择对应帐户并输入帐户密码,选择“卸载质量更新”;


5. 卸载完成后点击“已完成”,此时点击“继续”即可正常启动进入系统。




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