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1、单击“开始”-“设置”-“设备”选项，如图：

2、选择左侧“打印机和扫描仪”，然后点选右侧的“打印机服务属性”，如图：

3、打开“驱动程序”选项卡，找到打印有问题的机器型号驱动，然后“删除”，如图：

4、在弹出的窗口中，选择“删除驱动程序和驱动程序包”，点击“确定”，如图：

5、接下来重启电脑，找到打印机驱动安装光盘（没有的话也可以网上下载）重新安装打印驱动程序即可解决问题。