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重置系统的时候出现“BitLocker恢复,输入此驱动器的恢复密钥”

. 2019-04-16 14:45:21 | 知识编号: 181743

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故障现象:

重置系统的时候出现“BitLocker恢复,输入此驱动器的恢复密钥”。


原因分析:

新版Win10系统采用了新的加密机制,当使用微软账户登录系统后,会自动开启设备加密功能。此时进行一键恢复或重置系统,会提示“BitLocker恢复,输入此驱动器的恢复密钥”。此功能主要用于保障电脑数据的安全。

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解决方案:

使用其他电脑或者手机,打开网址: https://account.microsoft.com/devices/recoverykey


然后按照提示输入之前用于登录系统的微软账户和密码,登录后可以在网页端看到该电脑的恢复密钥。


1、如果网页端有多台电脑,请按照系统下的计算机名进行区分。


2、如果网页端一台电脑下有多个恢复密钥,请按照当前电脑屏幕上显示的恢复密钥ID的开头进行区分,如DDC*****。


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