故障现象:

智通电视，S31、A21、E31播放自己下载的部分MKV视频有图像无声音，这种情况一般是由于这部影片的音频编码格式为电视所不支持造成的，比如这三款电视均不支持DTS。
具体是否支持某种音视频编码请参考说明书。
怎么查看自己已下载视频的音频编码格式呢？
在电脑上使用普通的视频播放器就可以了，下面以迅雷看看以及暴风影音为例。

解决方案:

一、“迅雷看看”播放器；

1、 在电脑上通过迅雷看看播放该影片，在播放画面上右键选择“媒体信息”；

2、点击“编码信息”；

3、可以看到音频编码信息中包含“格式”。这个即音频编码格式了。

二、使用暴风影音查看音频编码格式；

在电脑上通过暴风影音播放器播放该影片，在播放画面右键选择属性，在弹出的属性窗格中可以看到有更多信息；

点开更多信息；

音频的“编码”项即为该视频的音频编码格式了。