故障现象:

在启动时出现“蓝屏”或提示“登录进程初始化失败”，无法进入桌面，Windows XP用户，如下图：

原因分析:

初步确认部分安装有金山软件的Windows用户出现“蓝屏”问题与Windows系统安全更新补丁（KB2839229）有关。
解决方案:

Windows XP系统

1、在出现上述界面时，按住电源开关10秒强制关机，确认关机后，再次点击开关键开机，并连续点击键盘上的F8键，直到出现高级选项菜单（如下图）。用键盘右下角的方向键“↓”键选择“安全模式”按“回车”，再选择您当前系统，按“回车”。

2、大约30秒后，进入选择账户的界面，选择管理员帐户登录系统，如下图：

3、进入后系统会弹出“Windows 正在安全模式下运行”的提示，请左键点击“是”；

4、进入系统安全模式的桌面后，依次左键点击“开始”à “控制面板”à “添加或删除程序”；

5、在添加或删除程序页面，勾选“显示更新”→找到“KB2839229”，选择“删除”，并在之后的向导中依次选择“下一步”，完成删除。此时电脑会自动重新，您再耐心等待50秒后，就可以正常使用电脑了。

6、进入系统后，为确保"蓝屏"的问题不再次发生，请将您的金山卫士和毒霸等软件，更新到最新版本。

备注:

若以上方案仍无法解决您的问题，您可以：

1、将您的电脑送到就近的联想服务站，服务站工程师会帮您解决问题。

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2、通过联想在线技术支持联系我们，在线技术工程师会帮助解决问题

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