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Win7无法关机的处理思路

. 2017-02-07 15:08:51 | 知识编号: 089178

故障现象:

Windows 7无法关机。
解决方案:

1、电脑上运行了某个或者某些软件,由于该软件是常驻内存的,运行后就自动出现在系统托盘中,如果在关闭电脑时没有将它从系统托盘中退出,就会出现无法关机的现象。关机前,先退出各种正在执行的程序,再执行关机命令。(可以在任务管理器中查看) 如问题没有解决,进入第2步。


2、是否有安装安全卫士360或讯盘等三方软件?如有,请关闭进行测试是否可以正常关机。 如问题没有解决,进入第3步。


3、最近是否有安装过系统补丁,如有在控制面板-程序-程序和功能-已安装更新内删除测试问题是否可以得到解决。如问题没有解决,进入第4步。


4、按F8进入安全模式,如果在安全模式下问题没有复现,则采用此步骤排查由三方软件所引起的故障。如果问题由第三方软件引起,建议更新第三方软件、重新安装或者卸载第三方软件。如问题没有解决,进入第4步。


5、运行gpedit.msc, 打开组策略,打开计算机配置-管理模板-系统-疑难解答和诊断-Windows关机性能诊断中找“配置方案执行级别”,双击,设置中选“已启用”,配置方案执行级别选“检测,故障排除和解决,确定完成。


运行gpedit.msc,打开组策略,依次计算机配置-管理模板-系统-关机选项中找右侧“关闭会阻止或取消关机的应用程序的自动终止功能”,双击,设置中选“已启用”, 如问题没有解决,进入第6步。


6、请备份好数据,尝试恢复系统。


7、如恢复系统后问题依旧,请到联系就近的联想服务网点


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