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机器的指纹登录软件提示e7210005报错的解决方案

. 2015-12-27 15:03:01 | 知识编号: 088250

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故障现象:


机器使用指纹登录软件时提示e7210005报错,如图:



http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20121030154548148.png

原因分析:


1、曾使用指纹识别软件录入过指纹,重新安装系统后,因原来的系统指纹记录未删除导致报错;


2、Windows 7系统内置的管理员Administrator帐户不支持微软的指纹识别;


3、Windows 7系统的指纹识别软件和驱动版本较新导致报错。


解决方案:


方法一、在BIOS中清除所有指纹记录后重新安装指纹软件或系统


1、开机依次按F1进入BIOS;



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2、进入Security-Fingerprint;

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3、选择Reset Fingerprint Data;

http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20121029183639849.jpg

4、选择YES,按F10保存退出,然后重新安装指纹识别软件。

http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20121029183742625.jpg
 
方法二、创建一个具有管理员权限的用户,并注册指纹导入内置的管理员账户


准备事项:


1、给当前的管理员用户建立密码;


2、如果之前录了指纹,在指纹识别软件中删除所有指纹;


3、打开控制面板---硬件和声音---生物特征设备---更改设置选择“生物识别启用” 确保指纹识别设备可用性。


具体步骤:


1、在键盘上按住Windows键+R键打开运行对话框, 输入 control userpasswords2 打开账户高级控制;

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2、选中当前系统内置的的管理员账户,单击属性,将用户名改为admin 全名与用户名一致;

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http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20121029184249844.png

3、创建一个新账户叫Administrator,密码和原来用户的密码一致,并分配为管理员用户;

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4、注销现在的账户,登录到“新建的Administrator”;


5、在新建的Administrator下录入指纹,把指纹信息导出来到本地硬盘并记住导出时的密码和位置,注销当前用户;

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6、登录系统内置的管理员帐户admin,运行:“control userpasswords2”删除新建的Administrator用户;


7、将原始账户admin(改过名后的)在“属性”中将用户名改回来变为Administrator(必须和刚才新建的用户名完全一致),注销并重新登;


8、运行指纹识别软件,选择导入刚刚导出的指纹数据(导入密码是导出时创建的);


9、注销,刷指纹重新登录,表示已成功。


备注:该方法只能使用已登记的指纹,用户将不能增加新的指纹注册,或以其它方式编辑登记指纹。


方法三、更换指纹识别软件,降低指纹识别驱动版本


1、卸载现有版本THNIKPAD FINGERPRINT 软件后重启;


2、下载并安装VISTA版的THNIKPAD FINGERPRINT 软件后重启;


http://think.lenovo.com.cn/support/driver/defaultpage.aspx


以Think R400为例:

http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20121029185408138.jpg
 
3、更改指纹识别驱动,在设备管理器—生物识别设备–TOUCHCHIP FINGERPRINT coprocessor(WBF ADVACED MODE) 选更新驱动程序---选择从磁盘安装。


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4、选择从附件Win7-32bit中解压出的驱动。

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http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20121029190426204.png

5、安装完后生物识别设备驱动后面的“WBF ADVACED MODE” 就没有了,然后重启;

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6、运行“ThinkVantage 指纹软件”即可注册指纹,故障解决。

http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20121030154623378.png 
 

附加文档1: w7-32bit.rar




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