■选择关机后系统却重新启动

该故障是Windows XP操作系统关机故障中最容易出现的故障。造成该故障的原因可能有以下几方面原因：

1、系统设置

　　Windows XP默认情况下，当系统出现错误时会自动重新启动，这样当用户关机时，如果关机过程中系统出现错误就会重新启动计算机。将该功能关闭往往可以解决自动重启的故障。

　　在桌面上右键点击“我的电脑”，在弹出的右键菜单中选择“属性”，弹出“系统属性”窗口，点选“高级”选项卡，点击“启动和故障恢复”栏目中的“设置”按钮，弹出“启动和故障恢复”窗口，如图1所示。在“系统失败”栏目中将“自动重新启动”选项前的对勾去掉，点“确定”按钮。

2、高级电源管理

　　众所周知，关机是与电源管理密切相关的，造成关机故障的原因很有可能是电源管理对系统支持不好造成的。

　  点击“开始→设置→控制面板→性能与维护→电源选项”，在弹出的窗口中，根据需要启用或取消“高级电源支持”即可。如果你在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它，如果在故障发生时，你使用的是取消“高级电源支持”就试着启用它。

3、 USB设备

　　USB设备，例如U盘、移动硬盘、鼠标、键盘等都可能造成关机故障。当出现关机变成重启故障时，如果电脑上接有USB设备，先将其拔掉再试试，如果确信是USB设备的故障，那么最好是换掉该设备，或者是连接一个外置USB Hub，将USB设备接到USB Hub上，而不要直接连到主板的USB接口上。

■ 关机蓝屏

1、 WindowsXP 本身的关机BUG

Windows XP有一个关机故障的Bug，表现为关机过程中时常出现关机蓝屏，而且该故障是间歇性的，按下“Ctrl+Alt+ｄｅｌｅｔｅ”键也毫无反应。解决方案是安装SP1补丁。

2、驱动程序的问题

罗技的键盘驱动和鼠标驱动（MouseWare8.6）或创新声卡的驱动等都可能造成WINXP无法正常关机。建议升级为最新版本的有数字签名的驱动程序。一些老机型更容易出现类似的问题。

■ 关机却不能自动切断电源

在关机过程中提示“您可以安全地关闭计算机了”，需要手动按主机箱面板上的“Power”键来关机。造成出现该故障的原因一般有以下几个方面：

1、没有开启电源支持

依次点击“开始→设置→控制面板→电源选项→高级电源管理”，勾选“启用高级电源管理支持”即可。

2、BIOS设置问题

进入BIOS，试着修改BIOS中有关电源管理的选项。或者选择“Load default setup”选项，恢复BIOS到出厂时默认的设置即可。一些老主板的BIOS无法支持WIN2000/XP使用的高级电源管理功能，只能建议联系维修站确认是否有新版的BIOS。

3、OfficeXP 的影响

Office XP当中Ctfmon.exe一直是一个颇有争议的问题。Ctfmon.exe是微软的文本服务文件，只要用户安装了Office XP并且安装了“可选用户输入方法组件，这个文件就会自动调用它，为语音识别、手写识别、键盘以及其它用户输入技术提供文字输入支持。即使没有启动Office XP，Ctfmon.exe照样在后台运行。卸载该功能尝试是否能解决关机故障。

依次点击“开始→设置→控制面板→添加/删除程序”，在目前已安装的程序中选中“Microsoft Office XP Professionain With FrontPage”，点击“更改”按钮，在“维护模式选项”对话框中选择“添加或删除功能”选项，点下一步，弹出“为所有Office应用程序和工具选择安装选项”对话框，展开“Office共享功能”选项，选中“中文可选用户输入方法”选项，在弹出菜单中选择“不安装”，点“更新”按钮即可。

4、APM/NT Legacy Node没有开启

一般情况下APM/NT Legacy Node没有开启可能造成关机却不能自动切断电源。进入设备管理器，点菜单栏中的“查看→显示隐藏的设备”，显示出系统中所有的隐藏设备。在设备列表框中查看有无APM/NT Legacy Node选项。如果你的电脑支持此功能，就会有该选项，双击，在弹出的属性对话框中，点击“启用设备”按钮即可。