故障现象:
原因分析:
解决方案:
Win10系统下无法打印别人发送过来Word文档、图片、PDF文档，但电脑上原来的文档，图片，PDF都可以正常打印。
原因分析:
不能打印应该与版本的不同差异有关，比如打印指令的区别；对方使用过不同型号打印机并做过保存等。他人发送的文档肯定是在对方程序上保存过的文档，所以有可能无法打印。
解决方案:
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一、无法打印他人发送过来的文档、图片
1. 将无法打印的文档另存为-纯文本-然后打开文本复制所有内容-拷贝进新建Word文档中-打印。
2. 图片需要另存一下。
二、无法打印他人发送的PDF文档
1. 点击电脑左下方搜索框；
2. 在弹窗内的输入框内输入打印；
3. 在上方选择第一个搜索结果；
4.在弹窗内找到自己的打印机，点击“管理”；
5. 新的页面左方选择打印机属性，在弹窗上方选择端口；
3. 点击切换为LPT1端口（端口可能有不一样，有LPT1、LPT2、LPT3都可以选择测试），点击确定；
7. 设置好之后重启电脑，进行打印测试。