故障现象:
T1个人云解绑设备,输入“我要解绑,删除全部数据”后,软件界面加载,提示“解绑失败,请确认设备是否在线,Invalid Bduss”,返回主页面,设备还在绑定,显示离线中,弹窗提示“设备已离线,请检查手机网络状态和设备连接状态”。
原因分析:
目前发现由于绑定“百度网盘”,在解绑个人云存储设备时未解绑百度网盘导致。
解决方案:
插拔设备电源重新在线后,登录百度网盘,先解绑网盘再解绑设备。
以安卓手机为例,相关解绑步骤如下:
一、打开【数据守护者APP】,点击更多应用;
二、打开【百度网盘】;
三、点击绑定网盘信息;
四、点击【解除绑定】;
五、点击【确认】;
六、解除百度网盘信息后,对数据进行备份后,再进行个人云存储设备的解绑。