故障现象：

网上充值的时候 提示证书错误。

原因分析：

导致提示证书错误的几种案例:：

1、密码错误；

2、证书过期；

3、用户代理设置错误；

4、CD-KEY老化或损坏图片；

5、网络故障或机器网卡口故障、电子商务网站服务器故障；

6、CD-KEY无法检测故障图片；

7、浏览器版本过低或插件未安装导致出错。

解决方案：

一、 开通网上充值（支付）功能

1、人工开通；



2、 电话开通

二、PC客户端下载

网址局域网故障即可，如机器问题请修复机器，如银行服务器问题，等待服务器故障排除即可（该类情况较少，必要时可以拨打95555查询）。

6、CD-KEY无法检测故障图片；



解决办法：把U盘拿到其他机器上识别，确认具体故障，如机器故障请修复，如U盘故障更换即可解决。

7、浏览器版本过低或插件未安装导致出错。



解决办法：更新浏览器达到要求最低版本，安装AX插件即可解决。

四、其他第三方支付方式，都是通过下载→安装→选择支付页面→跳转对应商业银行→充值成功，图例说明如图

                                                    图例1

                                    图例2

 

备注：

希望以上图解能否各位一线的兄弟姐妹们带来一点点帮助，同时提醒各位同仁，安装网上充值软件一定要安装杀毒软件并定期更新病毒库，充值，支付时请仔细确认对方信息，避免网络陷阱。