故障现象

触控板无法使用。

解决方案

一、检查触摸板功能是否已正确开启

1. 通过Windows设置确认触摸板功能已开启。

   • 点选[开始]，并点击[设置]。
   • 点选[蓝牙和其他设备]。
   • 点选[触摸板]，并确认触摸板功能为[打开]状态
   
   • 若有同时连接鼠标设备，请确保[在连接鼠标时让触摸板保持打开状态]为打勾。

       

提示：此开关和快捷键开关不关联，同时仅部分官网无触控板驱动，使用系统提供的触控板驱动的机型才会有这个设置，典型机型，如小新潮7000。

2.早期电脑尝试使用快捷键[Fn+F6]开启/关闭触摸板功能，以确认是否因关闭导致触摸板功能失效。

二、前置作业

• 移除外接装置，例如外接硬盘，打印机，记忆卡，光驱内的光盘片等。
• 更新BIOS至最新版本。

三、下载并安装必要的驱动程序

右键点击“此电脑”，选择“管理”→点击左侧设备管理器→点开鼠标和其他指针设备→查看触控板设备状态，如下图：

提示：HID-compliant mouse是鼠标

①如果鼠标和其他指针设备中，可以看到触控板设备，如上图一般显示为Lenovo pointing device或对应厂商的名字 ，例如：ELAN，Synaptics，ALPS。选择触控板设备右击卸载，勾选删除驱动程序，然后重启正常系统会自动安装触控板驱动，设备管理器中触控按设备应该显示“PS/2兼容鼠标”，然后测试触控板使用是否正常。如果还是无法使用，可再安装官网驱动尝试，依旧无效就需要备份数据重新安装系统了。（如果卸载驱动重启后触控板设备依旧显示之前的名称，就是由于不适合的驱动无法卸载导致的，需要备份数据重装系统解决），点击这里可查看触控板驱动的下载及安装方法。

②如果鼠标和其他指针设备中检测不到触控板设备，这个一般是系统问题，建议选择鼠标和其他指针设备右击扫描检测硬件改动，扫描后看是否可以识别到触控板设备，如果依旧无法识别，就需要备份数据重新安装系统了。如果重装纯净版系统故障依旧，建议送修检测。如下图：

提示：如果您的电脑是Ideapad 700s-14ISK，而且是Win7系统，需要先安装官网的Intel SerialIO 驱动后才可以识别到触控板设备，然后再安装触控板驱动即可，如下图：

四、透过Windows更新驱动程序

• 更新[Intel Serial IO controller driver]、[联想Precision Touchpad]及[Microsoft Input Configuration Device]。

五、透过Windows Update更新至最新版本

六、系统还原或重置

• 请在备份自己重要文件后，进行系统还原或重置操作。

相关链接：

重装系统前的全面数据备份指

Windows11系统下如何重置系统？

Windows10重置操作指导

 

七、检查硬件连接

• 拆下笔记本电脑后盖，确保电源关闭并拔掉电源线。
• 检查触摸板连接线是否松动或有物理损坏。
• 重新连接松动的线缆，确保各连接稳固。

注意：请谨慎考虑拆卸笔记本电脑的行为，因为不当操作可能会导致进一步的损坏。除非您具备相应的专业技能和经验，否则建议联系授权的维修服务人员进行诊断和修理。

八、使用外部鼠标作为临时解决方案

• 连接USB鼠标，并在设置中调整外部鼠标的灵敏度。

九、寻求专业帮助

• 联系联想客服，如果还在保修期内，可能享受免费服务。
• 送往专业维修店进行深入检查和修理。
• 一些联想产品提供在线技术支持，可通过官网或客服热线获得帮助。

相关链接：

联想服务热线电话

服务网点查询

十、预防触摸板故障的措施

• 定期更新驱动程序。
• 保持系统清洁。
• 小心使用，避免用力过猛。
• 定期备份数据。