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鼠标光标不能移动

. 1447916508 | 知识编号: TS0374

故障现象:


鼠标光标不能移动。


解决方案:


1、确认是外接鼠标,还是内置触控板


2、如果是外接鼠标,建议更换一个专用鼠标垫测试。如果效果还是不好,建议重新插拔鼠标,或更换其它接口测试,如仍不良,直接转到最后一步。


3、如果是内置触控板,确认是否禁用了触控板,可按照说明书方法开启触控板(部分机型为Fn+F8),查看故障是否排除。


提醒:不同型号的电脑,其触控板禁用、开启的快捷键可能会有差异,对应的快捷键上会有触控板标识。


4、安装了不正确的触控板驱动,也可能会导致使用异常。卸载现有触控板驱动,访问官网下载并重新安装最新版本的触控板驱动,看是否能改善。


5、也可以重新启动电脑进入一键恢复界面,或使用光盘、U盘等引导设备进入PE界面,看触控板能否正常使用。


6、如果一键恢复界面、PE界面可以使用,则说明触控板硬件正常,可以尝试恢复一个全新系统测试,恢复前务必备份硬盘上的重要数据。恢复系统的方法可以选择使用一键恢复,也可以使用光盘进行一步步的安装。


7、如果排除了以上可能,仍然有问题,或者没有条件进行以上测试,请联系就近服务站>>检测。

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