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鼠标的滚动(翻页)键不能使用

. 1451413175 | 知识编号: TS0373

故障现象:


鼠标的滚动(翻页)键不能使用。


解决方案:


1、确认是外接鼠标,还是内置触控板的滚动(翻页)键不能使用?


2、如果是外接鼠标确认在当前窗口为激活状态的活动窗口的条件下测试(可在当前窗口空白处单击鼠标左键激活该窗口),且这个窗口有多页内容。查看故障是否排除。


3、部分条件下可能无法使用滚轮进行滚动(或翻页)操作,可打开一个多页的网页测试,比如访问新浪网、网易网测试,或打开一个Excel文档进行测试,看故障是否排除。


4、如果是内置触控板的滚动(翻页)键不能使用,则一般是触控板驱动没有正常安装,或者需要进行触控板“虚拟滚动”功能的设置,部分型号的触控板,“虚拟滚动”功能默认是关闭的。


5、建议首先访问官网,下载并安装最新版本的触控板驱动。如果还是不能使用,按照以下链接进行设置:


lenovo笔记本触控板开启虚拟滚动(鼠标滚轮)方法汇总>>

6、如果排除了以上可能,仍然有问题,或者没有条件进行以上测试,请联系就近服务站>>检测。

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