故障描述:

主机在安装 Windows 操作系统过程中（如：分区格式化、检测硬件等），会出现各种蓝屏画面（如：

0x0000009C、0x0000007B 等）的报错，大概会有什么原因导致？需要如何处理？典型例子如下图所示：

原因分析:

安装 Windows 操作系统过程中，如果出现蓝屏现象，除了 0x0000007B 报错与磁盘控制器模式（如：AHCI）有关之外，其他的蓝屏现象基本都是硬件或者 BIOS 版本引起。此现象表明 Windows XP 安装程序无法在目标硬盘驱动器上划分引导分区，此时只能强制关机或者重新启动主机才能重新安装。

解决方案:

一、更改磁盘控制器模式为 Compatible（注：仅针对 Windows XP 操作系统）

1、以 IdeaPad Z470 笔记本为例：按下主机电源按钮开机，在自检画面时按键盘的 F2 热键（注：部分新机型可能为 F1 热键）进入 BIOS 设置界面。如下图所示：

2、进入 BIOS 设置界面后，使用光标键选择“ Configuration ”菜单（部分主机可能为Advanced ），将 SATA Mode 更改为“ IDE ”（部分主机可能为 Compatiable ）模式后回车。如下图所示：



提醒：不同主机的 BIOS 设置界面有一定差异，如有不了解之处可致电联想服务咨询后再操作。

3、最后按键盘的 F10 热键，然后选择“YES”回车确认保存退出，主机将自动重新启动。如下图所示：

4、此时主机重启后按照正常的流程安装 Windows XP 操作系统即可。

二、移除非标配的内存与外接设备

建议核实主机是否有安装非标配的内存，如果确认安装了非标配的内存，则建议在有经验人士的指导下移除。与此同时，可移除所有的外接设备如：打印机、扫描仪、摄像头等，然后重新开机安装操作系统，观察故障是否排除？

三、安装可支持的操作系统

不同时期推出的产品，仅针对推出时间段主流的 Windows 系统提供支持（注：往往早期的机器不支持后续的新版本操作系统，反之亦然），因此建议安装出厂时经过兼容性测试的操作系统（备注：一般情况下，主机外壳上粘贴着系统标志版本），观察故障是否能够排除？

提醒：如因工作或学习需要，需要安装其他版本的 Windows 操作系统，可联系就近的服务站将主机送至维修网点升级 BIOS 版本或咨询服务。另外，不建议使用 Ghost 版本或盗版系统进行安装。

四、使用外接电源适配器工作

如当前主机是笔记本、上网本系列，需要外接标配的电源适配器进行安装操作系统。不过相对情况下，此可能性相对较低。

五、恢复出厂状态测试

建议备份重要数据至其他存储介质（如：U 盘、移动硬盘、刻录光盘等），当确认数据没有问题后，可使用出

厂标配的一键恢复功能还原至出厂状态。

提醒：如一键恢复分区已经被破坏，则无法调出一键恢复。

六、联系服务网点

如果上述操作仍然无法解决或改善问题，我们建议您带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。