问题描述：

最近，使用Windows 7时发现，在屏幕键盘中，数字小键盘上没有按键3和按键8，原本应该是数字3的位置显示的是数字1，应该显示8的位置显示的是数字4，如图：

小技巧，打开Windows 7数字小键盘的方法：

1、在开始菜单的“搜索程序和文件”中输入“osk”，回车后即可打开Windows 7屏幕键盘程序。

2、如果你是第一次Windows 7屏幕键盘，系统默认是没有打开“数字小键盘”的，单击图中的“选项”，在弹出的对话框中勾选“打开数字小键盘”，然后点击右下角的“NumLock”按键即可切换出数字小键盘了。

解决方案：

该问题发现于RTM之后，所以所有版本的WINDOWS7中均会出现此问题，但由于该功能用到的用户不是很多，所以微软并未把该问题列为严重问题，有需要的用户可以单独向微软索取，并不会出现在微软自动更新选项中。

索取流程：

1、在浏览器地址栏中输入“https://support.microsoft.com/kb/976090/zh-cn”，如图：

2、在该文章首页处点击“察看和要求热修复补丁程序下载”，如图：

3、同意相关协议后，进入下载页面，选择“请提供电子邮件地址并提交请求”，如图：

4、提供电子邮件地址后，微软会很快给你留的电子邮箱中将该补丁作为附件发送给你，但是要注意一定要及时接收，因为下载回来的附件是有解压缩密码期限的，密码也在该邮件中。如图：