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升级Windows 10遇到网络问题的解决方案
Y系列2018-03-21知识编号:151178
催更新
知识点分析:

一、 当升级 Windows 10 后遇到网络问题,首先请使用Windows诊断工具进行自动修复。


修复方法:


1、右击电脑右下方网络标识图标;



2、选择“疑难解答”,Windows开始检测电脑所存在的问题;



3、当检测完毕后,跟随屏幕上的指示完成自动修复;



二、升级 Windows 10 后,Wifi 无法连接


问题现象:


1、任务栏中Wi-Fi图标显示红×


2、任务栏/操作中心 无Wi-Fi图标


3、网络连接中无法显示网络


4、网络受限


解决方案:


VPN相关


如果您系统中安装了某些不兼容于 Windows 10 的VPN软件,则可能导致此问题,请按照下列步骤操作:


1、打开命令提示符(Win键+X,命令提示符管理员身份)


2、输入以下命令:


reg delete HKCRCLSID{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f


netcfg -v -u dni_dne


相关详细介绍>>


网卡驱动相关


请访问笔记本厂商官方网站下载支持 Windows 10 版本的网卡驱动(Surface:https://t.cn/RzFOBFh ,点击”下载“)


如果上面提到的方法无法解决问题,请按照下面方法搜集并上传错误日志,微软工程师会进行分析。


1、 复制C:Windows10UpgradeEnableWiFiTracing.cmd到桌面。


2、 以管理员身份运行“enablewifitracing.cmd”。


3、 跟随屏幕上的提示操作。整个过程需要2-3分钟。搜集完成之后,屏幕上会出现搜集成功的提示。


4、 此时错误日志文件被保存在桌面上叫做“WlanTraces”的文件夹。


5、 拨打电话4008203800/8008203800,根据他们的提示上传错误日志文件。


三、升级后无法访问网络/无法访问网页


解决方案:


1、网络疑难解答:按Win+X键,选择控制面板所有控制面板项疑难解答网络和Internet,选择第一项“Internet连接”进行分析诊断。


2、重置网络:按“Win+x键,选择命令提示符(管理员),输入netsh winsock reset,按回车,等待命令完成。


3、修改DNS: 按Win+X键,点击控制面板-网络和共享中心-更改适配器设置,右键点击网络连接,选择属性,点击internet协议版本,在首选DNS中输入4.2.2.1,备用DNS中输入4.2.2.2,点击确定.


四、由于软件冲突(如:风行、淘淘搜、迅雷快鸟)引起LSP网络连接问题


问题现象:


Microsoft Edge 可以连网,其他App 不能联网(如QQ/360/IE浏览器)



解决方案:


在任务栏搜索框内输入CMD


右键点击CMD图标,选择以管理员身份运行


输入命令netsh winsock reset 进行重置


  


此问题已经在9/24发布的最新windows 更新中KB3093266, KB3096652修复,建议用户更新一下:开始菜单-设置-更新和安全-Windows更新,检查更新。


五、 净网大师(ADSafe):


问题现象:升级Win10 后打开页面出现403,102等无法打开网页情况。



解决方案: 官网或其他下载渠道下载安装最新版本3.5.5.917修复此问题。


六、锐捷客户端:


问题现象1:锐捷客户端在 Win10 系统无法使用。



解决方案:反馈该信息到校园营业厅,建议其与锐捷供应商申请定制更新软件产品版本链接(锐捷供应商已出 Win10 兼容版v6.04)


问题现象2:小锐wifi 启动失败



解决方案:更新升级小锐wifi 到2.3论坛版解决该问题。


七、校园网天翼客户端(山东)


问题现象:天翼校园网客户端(山东)无法连接校园网。


解决方案:该校园客户端暂不支持 Win10 系统,建议重新下载安装新版本


八、校园网翼讯客户端


问题现象:翼讯客户端连不上校园网


解决方案:该校园客户端暂不支持 Win10 系统,建议重新下载安装新版本


九、 iNode 校园客户端


问题现象:iNode客户端连不上校园网


解决方案:官网已发布最新Inode客户端(V7.1  E0312),请下载安装使用(如有使IMC网管平台,会有平台推送更新)


十、 Array VPN客户端


问题现象:Array SSL VPN客户端无法兼容 Win10 导致系统网络不可用,并且无法恢复。


解决方案:Array经发布和即将发布兼容Win10的ArrayOS版本(server端),也可使用修复工具对现有网络问题进行修复。兼容版本发布日期:


AG系列:AG 9.3.0.215 及之后的版本


SPX系列:9月底的release版本及之后的版本


十一、深信服SSL VPN


问题现象:深信服SSL VPN 无法再Win10上使用


解决方案:下载补丁包 或在社区论坛发帖,向深信服技术人员进行在线咨询。


十二、猎豹WiFi


问题现象1:整个网络无法连接


解决方案:控制面板-网络和Internet-网络和共享中心-更改适配器设置,进入网络连接页面,右键属性,检查是否存在Leibao WiFi NAT Driver,如果有,去掉Leibao WiFi NAT Driver 复选框,即可恢复网络连接。



问题现象2:猎豹WiFi开启失败或连接不稳定


图片


解决方案:联系猎豹WiFi技术人员(qq:938449069 / 670039423)或在其官网论坛发帖,更换对应稳定无线网卡驱动版本。


十三、360 WiFi


问题现象:360 WiFi开启失败或连接不稳定


图片图片


解决方案:联系360 WiFi技术人员(qq:77825267) 或在其官网论坛发帖,更换升级前无线网卡驱动版本。


十四、无线网络802.1X认证故障


问题现象:当升级 Windows10 后,无法连接到的 WPA-2 企业网络,即使用证书进行服务器端或相互身份的验证 (EAP-TLS,PEAP TTLS)。


解决方案:


联系对应的Radius 服务器供应商做TLS1.2的修复。


对于锐捷厂商的客户,锐捷已经对TLS1.2进行了修复,可以拨打锐捷远程支持中心(400811100)进行障碍处理。


针对此问题,可通过修改注册表的值进行临时修复:


注意:


若要配置默认 EAP 使用 TLS 版本,需要为TlsVersion下面的注册表子项添加一个 DWORD 值:


HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesRasManPPPEAP13


此注册表项的值可以是 0xC0,0x300 或 0xC00。


备注:


此注册表项将仅适用于 EAP-TLS 和 PEAP;


如果 EAP 端和 EAP 服务器配置不正确,会导致无常见配置 TLS 版本、 身份验证将失败和可能会失去网络连接。


修改注册表值得具体方法: 此部分、 方法或任务包含一些介绍如何修改注册表的步骤。如果不正确地修改了注册表,可能会出现严重的问题。因此,请确保按照下列步骤操作。为了更加有保障的进行,可以对其进行修改之前备份注册表,出现问题时可以还原注册表。详细步骤请参阅Microsoft知识库。


322756如何在 Windows 中备份和还原注册表。(提示:修改注册表有风险,请提前备份数据。


1、点击Win+R,键入regedit,然后回车


2、找到并单击(即选中)以下注册表子项:


HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesRasManPPPEAP13


3、在编辑菜单上(即右侧空白处)-à新建,然后单击DWORD 值。


4、DWORD值的名称,键入TlsVersion,然后按enter键。


5、用鼠标右键单击TlsVersion,然后单击修改。


6、在数值数据框中,针对不同的TLS版本键入以下值,然后单击确定。



7、退出注册表编辑器,然后重新启动计算机或重新启动 EapHost 服务。


十五、无法通过拨号连接上网,网络诊断出现计算机缺少一个或多个网络协议的提示


问题现象:


升级到Windows 10后,不能通过拨号连接到网络,经网络诊断后出现计算机缺少一个或多个网络协议的提示。


解决方案:


1、以管理员的身份运行命令提示符(Win+X-à点击命令提示符(管理员))。


2、运行命令: Netsh winsock reset


3、关闭命令提示符,重启电脑,尝试重新拨号连接。


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