故障现象:

电脑无法登录 Windows 应用商店。

解决方案:

如果你在登录 Windows 应用商店时遇到问题，请检查并确保你输入了正确的 Microsoft 帐户和密码。 如果信息正确，但仍有问题，则你可能需要重置密码：

转到重置密码网站。

选择与你遇到的问题匹配的选项，然后按照屏幕上的说明操作。

选择重置密码的方式，然后按照说明操作。

在重置密码后，最好添加尽可能多的安全信息，以使你的帐户更安全。 如果忘记密码或他人试图盗用帐户，可以使用此信息取回自己的帐户。

如果你可以使用 Microsoft 帐户登录其他应用或服务，可以尝试在电脑上清除用于 Windows 应用商店的缓存。

从屏幕右边缘向中间轻扫，然后点击“搜索”。

（如果使用鼠标，则指向屏幕右上角，然后将鼠标指针向下移动，再单击“搜索”。）

在搜索框中输入运行，然后点击或单击“运行”。

在“运行”命令中输入 wsreset.exe，然后点击或单击“确定”。